近日，红星美凯龙宣布正式启动SCRM营销二手房项目，其华中华南大区正式与百余家二手房平台签约，要为业主提供以家为核心的全套生活解决方案。
现场，红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华表示，SCRM不仅是为了解决二手房项目难题，背后还有着对“个性化”更为深刻的6个方向的洞察：
一、二手房消费呈现个性化
中国家庭大多习惯“将就”而非“讲究”。相比一手楼盘，二手房房型更加多样化，改造翻修的决策影响牵扯很多因素，不仅有整体重装、更有局部翻新。这让二手房家装家居消费呈现更加复杂的个性化。借助SCRM营销，这些难题将迎刃而解。
二、家装消费呈现个性化
实际上，整个家装行业的消费都有着极致的个性化特点。每一个人由于生活习惯、生活方式、审美情趣、家庭成员构成、经济条件等等的不同，对家在空间布局、收纳、视觉美观、功能使用等各个方面都有着绝对唯一的诉求。
三、1001战略指向个性化
红星美凯龙的1001战略描绘的蓝图，是为每个用户提供以家为核心的个性化的、全套生活解决方案。为此所启用的互联网+2.0模式，是要将线上丰富、便捷的优势与线下服务、体验的优势融合。当前，社交互动已经成为衔接线上线下的关键一环，SCRM无疑在战略推进中将发挥极大的作用。
四、互联网发展追逐个性化
随着数字技术和移动互联网的飞跃发展，随着虚拟世界与物理世界的深度融合，从单项传播，到双向互动，再到全方位互动，互联网的整体发展也在追逐着个性化，每个人都逐渐成为信息发起和接收的中心点，与整个网络世界产生着互动。
五、工业4.0供给个性化
实质上，整个时代脉络就是不断追逐个性化供给，从机械制造、到自动化大规模制造、到信息化大规模定制、再到智能个性化生产——工业供给也是一脉相承。在工业4.0时代，SCRM将大有可为。
六、社会文化趋向个性化
当前的社会文化，无疑也是个性化彰显的时代。从TF BOYS到SUNSHINE组合，从庞麦郎到王思聪，网红当道，个人IP盛行。就连红星美凯龙董事长车建新都在30周年盛典上，与吴莫愁劲歌热舞，而红星美凯龙总裁李斌也以霸道总裁形象圈粉无数。当前社会，展示自己个性，已成为生活必备技能之一。
正是在个性化需求的驱动下，“互联网+红星美凯龙”这个新“网红”应运而生。借助SCRM，这个网红将通过不断地迭代更新，为每个用户提供全套生活解决方案，打造个性化、人格化十足的家。
