东鹏装饰负责人张总专访
东鹏装饰负责人张总
(新浪房产讯/编辑韦婕)柳州家装市场竞争十分激烈，大小装饰公司繁多，想在这个市场占有一席之地，必须有自身的优势与特色，而这些大多数取决于装饰公司的“话事人”的经营理念。房价飞涨的今天，花了几十上百万买下的房子之后，当然不希望花了不少的银子做的装修，结果却因为装修公司的原因导致自己花钱买罪受。由于装饰装修是一个相对比较繁杂工作，涉及到设计、施工、材料等环节，普通消费者并非能凭一己之力来对整个装修过程进行把控，完成后验收也需要一定的专业。所以选择一家有诚信，口碑良好有实力的家居装修公司无疑变得尤为重要。
东鹏装饰创建于2003年2月28日，隶属广东东鹏陶瓷股份有限公司，东鹏装饰是集设计施工、主材、家具、电器、装饰品等多元化“一站式”服务为一体的装饰集团、有自建的家具厂、家具店和厨卫电器店。可按市场最低价，为装修业主“量身定做”高档橱柜、衣柜等家具，配备厨卫电器盒室内装饰品，让业主轻松装修享受高雅品位的生活。
维护好每个客户 一握东鹏手 永远是朋友
问及张总和东鹏装修在柳州这八年收获最多是什么。 “相比物质上财富，更值得珍惜的是在柳州认识了一群客户、收获了很多朋友”，张总脱口而出的答案正正印证那句“一握东鹏手，永远是朋友”的从来都不是口号而是一种扎根于潜意识里的人生准则。将工程品质作为取信客户的基础，秉承做装修等于交朋友的原则，在为每位客户打理家居生活的时候都注入了全部的关爱和呵护。
访谈过程中正巧有位武师傅来访。张总介绍到，武师傅的两套房子都是交给东鹏装饰装修，在合作的过程中由客户变为了朋友。武师傅与东鹏装修的第一次合作源于2008年，刚从广东回来的武师傅在谷埠街正巧看到了在做活动的东鹏装饰，一番了解之后抱着试试看的态度，便打算将自己位于谷埠街的房子交予让东鹏装饰装修。出乎意料之外的东鹏装修在很短的时间内就将设计方案交予了武师傅，对于只是回柳州七天的武师傅来说，如此为客户考虑的态度给武师傅第一印象十分良好，东鹏装饰之后的装修过程都让武师傅满意十足。于是武师傅决定将自己位于东郡的第二套房也交予东鹏负责装修。而像武师傅这样子的回头客在东鹏装饰的客户群中占了六、七成的比重，可见东鹏装饰在合作业主中的优良口碑并非一朝一夕建立起来的。
诚信为本 先成就业主 再成就自己
东鹏装饰敢于率先在业界向客户提出“先装修 后付款”的诚信承诺——业主对方案设计不满意，可退还定金；对工程质量不满意，可拒付工程款。把风险和挑战留给自己， 把主动和安全留给业主。并向广大消费者承诺：使用假伪材料双倍赔偿，环保不合格100%退款，向消费者提供品质卓越物超所值的消费感受，以更负责任的企业精神，让客户放心，安心，称心，把自己的品牌交给消费者，接受客户的监督和帮助。
对于业主而言，新房装修时人生的一件大事。东鹏装饰换位思考，工地开工时，无需业主按照惯例先交工程款，便直接施工。业主可对装修施工全过程，包括材料的数量和质量，施工工艺和质量等进行全程跟踪和监督。
每阶段施工完成后，请业主按国家标准进行检查验收，合格满意后再付给完工项目工程款。工程全部完工，业主付清工程款后领取保修单，东鹏装饰对于水电保修十年，其他项目保修三年，终身维护。
每一套交予东鹏装饰装修的住房，张总都会亲自到施工现场进行检查，只有存在瑕疵都会用随车携带的铁锤敲掉重做。用精益求精的态度，只要是达不到要求的地方，差些许也不能随便。宁可用鸡蛋里挑骨头的方式来要求每一个装修工程，也不可接受差不多就OK的做事态度。
正是对于施工的严格要求和管理，东鹏装饰向来不打忽悠人的价格战，而是以实实在在的装修赢得客户的认可和信赖。口碑相传，客户介绍是东鹏装饰客户来源的主要渠道。多年的发展，东鹏装饰公司在装饰行业中形成了自己独特的优势，在家装市场中拥有了自己的品牌形象。正是如此的作风和理念，才使得东鹏装饰的回头客源源不断。
开创“一站式”全包服务
东鹏装饰为主业开展“一站式”全包服务。自主的家具厂和家具店，可满足业主的量身定制需求。并且整合了主材、电器、布艺等厂商，以实现装修的基础、定制、用品三大部分都能一站式全包。把一个居家的装修所涵盖的项目(天花、墙面、水电、家具)，让商家以相对优惠的价格直接让利给业主，方便了业主的同时也能在金钱少直接获得优惠。
力求让消费者省时、省力、省心、省钱。
物美价廉 只要高品位不要高价位
“货真价实，薄利多销”向来都是高明商家诚信买卖，赢得客户的基础。为让业主能真正享受到物美价廉，货真价实的装修体验，东鹏装修采取以下措施：一是公司帮助业主与材料商打交道，让材料商以团购的最优惠价直接让利给业主；二是加强施工管理，减少误工、避免返工以提供工效，节约用料合理用料，最大限度的降低成本，保证了客户的利益。
如何选择家装公司
下半年将是装修的旺季，那么对面市面上林林总总的装修公司，消费者该如何选择，张总提出了比较具有参考价值的意见：“看一个装修公司的口碑还有是否诚信，可以跟建材商、装修公司的老客户等与该装修公司合作过的人群咨询，也可直接去施工现场查看该公司的作业方式。一般三年以上的装修公司都是可以比较放心，因为能在竞争如此激烈的行业里生存，一定有比较成功的模式和做法，选择这样的家装公司，可以比较放心。”
后记：在一个小时的访谈中，张总反复说到的词语就是诚信，那不是一种标语和口号，不是印刷出来贴于墙上就会实现的表象。企业精神和经营理念不是宣传册里的条条框框，不是员工手册上白纸黑字的条文。根深蒂固于意识最深处的才是企业经营者和管理者要传达出来的思想，那是最难能可贵的财富。日月诚信，才有黑夜于白昼。大地诚信，才有春夏秋冬，人间诚信才有欢乐祥和。
