提要：  本报讯(通讯员张佳丽)9月5日，海淀房管局咨询投诉平台即82708600便民服务热线，经过半年的试运行之后正式上线。  “房屋居住是涉及到老百姓切身利益的事，开通这个热线就是为了方便老百姓进行咨询投诉，同时也倾听百姓对我们工作的意见和建议。&r...
本报讯(通讯员 张佳丽)9月5日，海淀房管局咨询投诉平台即82708600便民服务热线，经过半年的试运行之后正式上线。
“房屋居住是涉及到老百姓切身利益的事，开通这个热线就是为了方便老百姓进行咨询投诉，同时也倾听百姓对我们工作的意见和建议。”海淀区房管局副局长孙怀强告诉笔者，凡是涉及到房屋登记、住房保障、物业管理、房屋安全、中介经纪服务等政策咨询和业务办理，都可以拨打该电话进行咨询和投诉。居民反映的问题会反馈到房管局相关科室，由相关科室在15个工作日内处理完毕。
据悉，热线电话咨询投诉平台从3月份试运行以来，共接到咨询、投诉3万余件，其中，接听咨询电话31485个，受理投诉案件2930个，回复处置率均达100%。
(北京日报)
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