互联网+为物业行业带来史无前例的发展良机，物业公司从被嫌弃的“鸡肋”一跃变成了众人窥探的“金山”。但物业公司的日子似乎一点也好不过，凭借着软件公司售出的物业O2O软件、社区O2O解决方案，并没有让物业公司淘到金子，反而陷入了“运营泥潭”。
为什么离金山只有一步之遥的物业O2O会身陷泥潭？我们不得不承这一切并非偶然。物业公司作为社区资源的隐形掌控者，掌握着整个社区的刚需服务与社区周边的商业管理权，长期以来一直以守门人的身份自居，有很强烈的本位思想，很多物业公司从甲方的思维出发，在软件的价格、功能、美观等方面做比较，最终仅仅是购买了一款软件，忽视了闭环所需要的其他方面。
事实上，从生活服务到电商购物再到旅游出行，物业O2O体量无疑是巨大的，但是软件系统使用与资源整合的难度非常高，物业公司目前大都无力将O2O服务形成完整的闭环。
物业公司方面布局智慧小区时，面对商业区O2O、生活区O2O所需要的全方位能力，绝大多数物业公司都存在产品、运营能力不足的问题。一方面，对物业O2O一窍不通的“大爷大妈”很难驾驭好一款新型软件所需的更新、升级和bug。另一方面，也难以有团队专业地去做好和周边商户的对接与服务。
软件产品方面不少物业公司购买的软件只是一般外包开发的产品或传统软件公司的产品，没有互联网产品所需要的持续更新迭代，和“大众点评”、“美团”等主流APP相比，体验很差，不定期更新，用户根本看不上。
整合服务方面目前市场上的大部分软件公司只是将软件销售给物业公司，却不提供后续的商务接入、运营服务和更新支持，最终留下一辆难以开动的“拖拉机”。周边商户方面物业的人员能够和周边的商户顺利洽谈并完成接入已经实属不易，但由于订单量不足，软件支持不到位等原因，导致周边商家不愿持续合作，软件上的相应服务就会直接断档。
因此，物业公司自己的O2O难以成闭环，纷纷告吹，有苦难言。面对体量巨大的物业O2O，紧抓资源不放手的物业公司该如何实现自身价值？最近业内兴起的“董秘物业O2O系统”为物业公司带来了新的视角和模式。董秘作为前沿互联网公司的产品，充分考虑了物业公司在O2O服务上所具有的优势资源与相对不足。对于物业占有优势的资源，“董秘物业O2O系统”提供了简单易用的物业管理、费用收缴、门禁访客等功能，让物业公司可以方便的使用；而在生活服务上，则提供了已经整合好的130多项生活服务，不再需要由物业公司对接洽谈周边的商户，大大降低了系统的运营难度。
重要的是，“董秘物业O2O系统”与现有的众多网站及APP不同，它在技术上突破创新，摒弃点选按钮繁琐操作，采用人工智能+人工客服的3.0模式，使用自然语言交互，大大提升了用户体验，实现了老人小孩均可无门槛使用的“傻瓜式操作”，从而使用户足不出户的享受五星级物业服务。
同时，“董秘物业O2O系统”为平台的有效运行提供了“云秘书服务中心”的支持，公司设立的上百人的秘书中心，可通过人工服务，为用户提供基础需求和个性化服务，极其简单便捷。其专业的服务团队，24小时接听客户的请求，将相关的需求进行回应、分单和跟进，瞬间提升了用户的服务满意度。
此外，“董秘物业O2O系统”提供全面且不断增加的服务商接入，让物业公司不再需要为O2O的运营建立额外的支撑团队，解决了物业公司人员紧张、运营能力不足的问题，有效提升服务的同时减少物业公司运营成本，让物业公司轻松淘到第一桶金。
有业内人士指出，物业公司在选择物业O2O时，除了选对产品，还要转变观念与思维方式，不是抱着甲方心态去购买软件，而是和全方位服务提供商合作，整合互联网行业资源，认清自身的优势与劣势，才能这场鲤鱼跃龙门的新一轮竞争中完成行业的转型与企业的升级，抓住这关键的发展机遇。
