郭先生家住绿地世纪城一期36号楼，因为表内管道漏水，前两天，他接到了自来水公司7000多块钱的欠费通知，可是郭先生说，表内漏水不是因为自己管理不善造成的，而是因为房屋外墙体下陷压坏管道造成的，这个责任该由谁来承担呢？
郭先生家住在一楼，在他家北侧窗下，记者看到了这片塌陷区。
绿地世纪城36号楼业主 郭先生：整个这一个这块的地基，全部都在下陷。
记者：这块就是下陷的裂缝。
绿地世纪城36号楼业主 郭先生：这块就是下陷的，里面下陷得将近十公分。
记者：原来这块是连接的平地。
绿地世纪城36号楼业主 郭先生：对的，连着的，胶都封闭过的。
记者：是这一块下陷还是楼。
绿地世纪城36号楼业主 郭先生：就这一块整个这个基础，包括那边好一些，还有那边等会你到那边拍一下，那边下陷更多，到地下室看了，有五根管子并排的，都是从这底下走过来的，现在只压断我这一根。
记者在现场看到，这片地基下陷的地方，裂缝处最大近15公分，部分地方墙体和地面之间的裂缝达到近20公分。郭先生说，就是因为这片区域地基下陷，压坏了他家的自来水管，因为跑水量太大，产生了7000多块钱的水费，水务部门给他听了水，半个月来，他只能依靠向邻居家借水使用。
绿地世纪城36号楼业主 郭先生：这没有水用呢，我就从隔壁邻居都不错，互相帮忙一下，给你们接个管子你用吧，我就买个塑料管子接过来，接过来正好这个水也能进到屋里面，而且进屋里只能进到卫生间，厨房不能 因为它是两根管子，厨房没有。
记者：可能全部家庭用水，都要靠这根管子。
绿地世纪城36号楼业主 郭先生：对，我现在全部家庭吃水，用水全部靠这根管子。
郭先生认为，管道之所以出现泄漏，是地基下陷造成的，于是他先后找到物业公司和开发商，但双方都不愿承担维修责任。
绿地世纪城36号楼业主 郭先生：这个东西就不是物业管的了，开发商说楼已经交付了，过了两年期限，超过两年他们不问了。
那么对于郭先生家墙外的地基下陷问题，到底该有谁来维修，由此给郭先生带来的损失，该由谁来承担，帮问记者首先找到了小区物业公司。
众凯物业绿地南社区物业公司 工作人员：地表下陷，那你要这么说，咱绿地万一要地震了，也是我们的问题吗，包括咱们地块漂移，都是一直在运动的，运行的，咱地球不可能不动。
面对物业公司如此"神"回复，郭先生和帮问记者瞬间"石化"，随后，物业表示，这件事还是应该交给开发商来负责。
众凯物业绿地南社区物业公司 工作人员：咱公共设施运行保养，是物业的责任，楼不是物业建的，房屋属于开发商，你找开发商，肯定得找开发商。
记者：你们有交接吗？
众凯物业绿地南社区物业公司 工作人员：我们是在原有设备设施维护与保养基础上，维护保养，但是你要是因为房子下陷这一块，那肯定不属于我们责任的。
随后帮问记者来到绿地世纪城客户服务中心了解情况。
绿地世纪城客户服务中心 工作人员：反正这个事，管子已经过保修了，后续应该物业过来处理，物业什么意见不处理。
绿地世纪城36号楼业主 郭先生：物业说不属于他们，属于开发商。
绿地世纪城客户服务中心 工作人员：如果主体结构往下下沉的话，把管子压断，我们会想办法来给处理，但是你不是主体结构下降，后面一个石墩下降把管子压断了，这个东西咱得确定是这个东西嘛，要真是管子压断确实已经过保了，我们开发公司处理在保修范围之内的事，你要说这个东西下陷，楼前面这个东西没有保修范围，附属的边缘下陷这个东西怎么说，原则后期过保，由物业想办法解决。
开发商表示，现在墙体和路面之间确实出现裂缝，但是郭先生家管道是否被下陷的路面轧坏，还是暂时无法确认。现在物业公司和开发商各执一词，郭先生家管道被轧断究竟谁来承责呢？我们咨询了律师。
江苏茂通律师事务所 杨兰芳：建议首先请建设工程质量部门，对出现的原因进行认定，如果是属于房屋主体质量问题，那么这种情况下，按照我国房屋工程保修办法的规定，房屋主体质量保修年限是五十年，由开发商也就是房屋的出卖人，来承担这样一个维修责任，如果不是房屋主体质量问题
比如说是外墙面装修，这个保修期应该是两年，那这个情况下超过保修期的情况下，应当由业主(用维修基金)来共同承担。
对于这件事，律师认为，地面和楼体之间出现那么大的裂缝，作为物业公司应该在日常维护中及时发现，及时和开发商、小区居民进行沟通，及时协商处理，而不是任由问题出现了，产生后果了，给居民造成损失。事后，帮问记者再次和开发公司取得联系，绿地世纪城客户服务中心的工作人员表示，这几天他们将和物业公司联合，对出现断裂的水管上的附着物进行拆除，查看管道破裂的原因。如果确实是被下陷的物体压断的，他们会尽快对破裂的管道进行维修，首先保证郭先生家正常用水，然后再进一步协商水费的问题。好，接下来市民原声播放，连线职能部门，请丹茜给我们梳理一下今天85692345帮问热线上，大家反映的问题。
