新浪乐居德州讯(通讯员 倪晓燕)5月16日上午9时，齐河县房产管理中心六楼会议室人声鼎沸，由齐河县副县长石连革主持的《全县物业管理提升年活动》的大会在此召开。此次大会继续延续物业管理为民服务的理念，更提升了人性化管理、专业化、制度化管理的服务水平。
自2012年以来，齐河县房管中心共受理市民热线投诉177件。其中涉及物业服务与管理、小区专营设施维修分列第1位(114件)和第2位(63件)，物业管理已成为当下人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题之一。人民群众的住房需求已经由生存型向舒适型转变，对物业管理的要求和呼声很高。这就要求我们的执政理念和执政手段也要在这个转变中，实现物业管理的精细化、人性化、专业化。只有全面细致地把房屋及其设施维修、绿化养护、环卫保洁、安全防范等物业管理工作做到位，让群众过上舒心放心的好日子，才能真正把温暖实实在在地送到群众的心坎上。
“俗话说‘无规矩不成方圆’，制定严格的规章制度，是保证各项工作顺利进行的必要前提。规章制度的确立让员工更加清楚了自己责任和定位，能够更好的约束和规范自己的行为。接下来，我们通过制定岗位责任，将任务合理分配并落实到个人，既落实了责任，又理顺了关系。”来自齐河县家悦物业有限公司的工作人员这样给我们说。在家悦物业公司成立之初，由于缺乏经验，缺少人员，住户不理解等原因，工作进展很不顺利，面临着巨大的压力。在物业服务提升年活动开展之初，通过房管中心物业办公室工作人员的帮助沟通协调，工作逐步踏入正轨，并且基本形成了机构健全、服务多元的物业管理模式，2011年被评为“德州市市级物业管理优秀小区”。
会议中做典型发言的晏城街道办事处永和居委会，也在齐河县房管中心指导下，结合社区实际，在所辖社区开展了“物业管理提升年”活动。整个辖区面积1.5平方公里，区内有商业住宅小区3个，单位家属院7个，常住居民3277户，9686人。人多、事杂、面积大，工作开展难之又难。活动开展之初房管中心物业管理办公室为解决“门难进、脸难看”问题，不定期对物业公司进行走访，加强联系、沟通感情，使其能够主动配合居委会的工作，督促街道办首先成立了业主委员会；二是通过在居住小区建立楼道长、楼长等管理网络，确保各小区一旦出现矛盾纠纷，有人能在第一时间上报、第一时间处置，从而增强工作的主动性。
此次会议，不仅要求物业服务企业提升服务质量，实行人文化管理，还要加大治理力度，抓好专营设施设备的移交。城管、公安、房管等有关部门，集中开展居住小区违法违规行为的专项治理活动，加大违规侵占公共绿地及公共场所、违章建筑、改变房屋用途等行为的查处力度；水务、电业公司、供热管理等部门要尽快拿出移交方案，加快专业经营设施设备的接收工作进度，确保今年移交率达到50%以上，2014年全部完成。从而彻底解决有关设施设备产权不清、管理维护责任主体不明的问题。
而对于因建筑质量问题引发的物业纠纷，房管中心物业办公室将加大监督与处罚力度，确保开发企业按规划建设施工、竣工。并于8月底前，分别出台由房管中心制定《齐河县物业服务规范》、物价局与房管中心联合制定《齐河县住宅物业服务收费管理实施办法》。
通过此次会议的召开，将最大限度地提高全县物业管理覆盖面，让全县人民群众都能享受到良好的物业服务，共享城市发展成果。
