“被困电梯求救无门”、“顶楼住户常年漏水”、“物管乱收费现象严重”……随着住宅商品化进程的加快，各种物业纠纷日益凸显，物业管理也逐步成为购房时考虑因素之一。那么你在买房前是否会主动咨询物业管理信息？已入住的业主，你是否跟物业有过冲突？新年来临，新浪乐居特别发起物业管理调查。
新浪乐居讯(编辑 朱鲁华) 物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。2007年修订的《物业管理条例》将“物业管理”更改为“物业服务”，以突出尊重个人物权的重要性。
虽然物业存在的目的是为了服务业主，但是目前市场上物业的服务并没有明确的衡量标准，物业费用差别较大，服务质量参差不齐，业主和物业的矛盾时常存在。在服务方面，房屋及公共设施的管理与维修不到位，小区内道路、雕塑、绿地等管理养护不到位，小区内的卫生保洁和单位居民垃圾清运不到位，小区的安全巡逻与治安管理工作不到位等，使得业主对物业服务的质量并不满意。物业服务不到位业主不愿缴纳物业费，物业收不到钱不愿提供物业服务，导致物业和业主的矛盾不断升级。
此外，由于物业服务单位是由开发商选择，业主并不能自主选择物业，不满也不容易撤换物业，业主往往比较被动。
那么，什么样的物业才有资质提供物业服务，物业人员应该具备怎么样的素质？物业应该提供什么样的服务？物业收费标准到底是什么？空置房该不该收取物业费？不满物业如何更换？出现矛盾谁来调和？在一片呼声中物业管理立法成了业主和物业的共同的需求。
针对目前的物业管理现状，新浪乐居特别发起#我和物业那些事，物业管理调查分析#，为您解析业主的需求和物业的无奈，提前倾听“大家”的心愿，看看大家眼中希望的物业应该是什么样子，物业立法应该如何考量。
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