新房客厅地面有条3米长裂缝 房开称热胀冷缩所致

  房屋客厅地板有一条3米长裂缝，房开商竟称有裂缝是正常现象，是地板热胀冷缩所致。昨日，记者从沿河消协获悉，该起纠纷经消协调解，房开商负责对裂缝修复并保证质量，向消费者支付1万元质量保证金。

  4月17日，沿河消费者张某来到沿河消协投诉，称其于2009年11月在沿河恒洋房地产开发有限公司订购一套商品房，建筑面积131.1平方米。

  今年3月30日交房后，张某在装修时发现客厅中央地板有一条裂缝，长3.1米，最宽处约1毫米，深度已穿透地板。发现问题后，张某向恒洋房地产公司进行了反映，恒洋公司答复该裂缝是正常现象，是热胀冷缩所致，只负责一般的防水处理。

  张某认为，售出的商品房，应该是完好无缺，质量应当合格，便要求调换。

  多次与恒洋公司交涉未果，张某向当地消协投诉，要求调换房屋。

  沿河消协受理投诉后，立即派工作人员对案情进行调查了解，发现消费者张某投诉情况属实。

  消协认为，经营者应当履行国家规定和合同约定的房屋维修义务，在包修责任期内，房屋出现渗漏、开裂等质量缺陷，经营者应当承担修理、更换、赔偿损失等责任。

  沿河消协随后组织双方进行调解，同时对恒洋房地产公司进行法律宣传，经过多次调解和说服教育，恒洋房地产公司认识到自己存在问题后，同意对消费者进行补偿。7月15日，双方达成了一致协议，恒洋房地产公司负责对该房屋裂缝进行修复，并支付张某1万元质量保证金。