提要:  国五条新政发布后,广州二手房出现交易高峰,相应的档案查询激增。记者从广州市房管局档案馆了解到,该馆对外利用窗口日均接待人次过千,日查册量突破2000件,较平日增长近200%。据悉,该馆目前已及时采取有效措施应对查档潮。一是增加工作时间。每天提前半小时对外提供服务(由9:00提...
国五条新政发布后,广州二手房出现交易高峰,相应的档案查询激增。记者从广州市房管局档案馆了解到,该馆对外利用窗口日均接待人次过千,日查册量突破2000件,较平日增长近200%。
据悉,该馆目前已及时采取有效措施应对查档潮。一是增加工作时间。每天提前半小时对外提供服务(由9:00提前至8:30),后台加班办理档案复制业务,尽最大努力协助市民顺利办理查档业务。二是增加受理窗口。政务中心备用窗口全部开放,交登中心窗口实行一窗双岗,缩短群众等候时间,并做到查档不限号,对群众“有求必应,有应必诺”。三是增加工作人员。一方面窗口工作人员全部取消休假,全员上岗;一方面从各科室抽调人员支援窗口,协助对查档群众进行指引、解释和疏导,确保窗口忙而不乱。四是制定应急预案,应对周六窗口可能出现的人潮。除各业务科室与窗口联动安排骨干周末值班外,建立了馆二级应急人员梯队,要求应急人员周末电话待命随时增援窗口。

