提要：??近日，市民宋女士打进本报热线“4001110833”反映称，高铁乐山站出租车拒载现象比较严重，出租车司机下车揽客，询问乘客目的地，地方远才走，地方近便拒载。宋女士表示这给乘客带来“打的难”的不便，也有损乐山旅游城市的形象。日前，记者对此事进行了调查与了解。??询问乘客目的地不顺路不走??日前，记...
??近日，市民宋女士打进本报热线“4001110833”反映称，高铁乐山站出租车拒载现象比较严重，出租车司机下车揽客，询问乘客目的地，地方远才走，地方近便拒载。宋女士表示这给乘客带来“打的难”的不便，也有损乐山旅游城市的形象。日前，记者对此事进行了调查与了解。
??询问乘客目的地不顺路不走
??日前，记者来到高铁乐山站出租车上客点。记者看到，到站旅客开始走出高铁乐山站，出租车上客点已有近20辆车排队等待。
??“理工，理工……”一司机车上坐有一乘客，快要离开时依然在车内喊客。当一女士上前问“我到市中医院，走不走？”时，司机也不回答，再喊两声“理工”，发现没顺路的乘客便离开了。
??乘客要增强维权意识拨打“96515”投诉
??出租车作为一项公共服务，为乘客提供快速省时到达目的地的需要，然而拒载行为让这项公共服务的质量大打折扣。记者随机采访了几名市民，当遇到出租车拒载时，会不会拨打投诉电话。大部分市民表示一般不会电话投诉，他们认为拒载行为只是几秒钟的事，不好采集证据；有市民还表示时常路边打车遇到“不顺路”为由的拒载行为，已感到习以为常了。
??“运管部门对出租车拒载行为的监管，多数情况下需要乘客主动举证，如果乘客没有维权意识，对拒载行为也就无从进行处罚。”乐山市运管局运政执法大队大队长金子荣告诉记者，乘客需要增强维权意识，如若遇到拒载行为，可以拨打“96515”进行投诉。一经查实，驾驶员会加强近一周的学习，并受到罚款200元的处罚。
??“4月底，载客区域的硬件设施完善后，我们加强了执法力度，每天派3名执法人员从早上9点到晚上11点全天候进行秩序规范。”据金子荣介绍，五一期间已查处20多起违规行为。而一旦乘客在高铁乐山站遇到拒载等行为，可以立即向现场执法人员进行举报，以维护自己的合法权益。
