“小区2003年入住以来，一直按每月每平方米0.7元收费，2012年7月调整为1元。可是，我们得到了什么样的服务呢？”近日，泉印兰亭小区居民孙先生称，1月份业主在单元门上张贴打算成立业委会的倡议书，被物业撕掉了。这让他们很不理解。
居民反映
想成立业委会 倡议书却被撕了
23日上午，记者来到花园路上的泉印兰亭小区，不少单元门上都贴着“关于泉印兰亭召开首次业主代表大会暨成立业主委员会的倡议”，但大都只剩下残缺的一部分。“有业主看到是物业撕的。”7号楼一业主说。
提起小区想成立业委会，业主陈先生说，这是因为他们对物业现在的服务不满，想督促其改进。“小区公共设施坏了也没人修，像他家楼道里的可视电话，四五年前就坏了，找物业多次，至今都没修。”业主孙先生介绍，2003年入住以来，物业费一直是每平方米每月0.7元，2012年7月份，物业费涨到1元，还说是征求了全部业主意见并有80.45%的业主同意。“整个投票过程，谁来监督呢？有没有透明度呢？”同时，小区内还有广告、商业活动等项目，“挣了多少”和“花了多少”也是业主想知道的，但物业公司公开的收支情况并不详细。
物业解释
春节前可公示广告盈利等账目
记者来到小区内的齐华物业有限公司。相关负责人表示，关于物业费的调整，公司已经对小区内的399户业主征询意见，结果显示有80.45%的业主同意按新标准，每月每平方1元收取物业费，而且每份业主投票都有保留记录。记者询问能否看一下，他称“如果是业主查询可以，但是不能给你看”。
该负责人称，小区物业长期亏损，人工费用等一直在涨，就算提高到1元也是亏损的。“如果业主有要求，这些详细费用可以在春节前公示。”他说。针对小区监控设备及门禁设备，他表示，这些都买得较早，现在配件升级那么快，很多已买不到了。小区整体监控设备准备更换，已贴出了监控系统改造施工单位的公示，正在筹备启用住房维修基金。至于倡议书被撕的问题，该负责人称并不反对业委会成立，但小区内不能乱贴东西，如果业主想贴，可以与他们商量。
物价说法
调价在新规前，1元是否合理不好说
随后，记者联系到历城区物价局。相关负责人介绍，2012年8月1日，济南市实施住宅物业服务收费管理新规。但泉印兰亭的情况比较特殊，他们是在2012年7月份调整的价格，是否合理，他们也不好界定。按照规定，如果小区有业委会，将实行市场调节价来制定价格；如果没有，只能在合同到期后，由房管局来评定小区物业的服务星级，按新规中的指导价进行定价。
业主孙先生对物业的解释不满意。他说最近业主在筹备成立业委会，希望能维护他们的合法权益。现已向街道办提交了申请。
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根据《济南市普通住宅物业服务等级标准》，每个星级在综合管理服务、房屋管理与维修养护以及保洁、绿化等方面均有明确“指标”。
三星级收费标准：1.00元/平方米·月。每年1次观测房屋结构，发现特殊情况及时上报，必要时请专业单位进行检测评定。监控设施24小时运转正常，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰；门禁系统发生故障，一般性故障2小时内修复，较为复杂的故障2日内修复，需动用住宅专项维修资金的应及时编制维修方案。
