市物价局深化效能建设促进“窗口服务”升级

从“承诺件”提升为“即办件”

市物价局深化效能建设促进“窗口服务”升级

  今年，市物价局将加强政务服务中心窗口建设、强化窗口综合服务功能作为效能建设的重要抓手和载体，紧紧围绕政务公开和政务服务“标准化建设年”活动，强化措施，全力打造“效能物价”，切实落实一个“窗口”集中受理和办结制度，最大限度地减少审批环节，缩短审批时限，优化审批流程，将部分行政许可项目从“承诺件”提升为“即办件”。1至11月，市物价窗口共办理各类行政服务事项204件，其中行政事业性收费许可证核发124件，服务价格登记证核发67件，实行政府指导价、政府定价的商品和服务价格审批13件，按时办结率均达到100%。

  同时，市物价局始终把“物价的形象、服务的标兵”作为窗口服务的准则，强化“依法行政、热情服务、公正透明、高效廉洁”的服务理念，实现“五公开、四心、三时、二零”阳光服务承诺(即：服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准公开；接待群众热心、解答问题耐心、排忧解难诚心、接受意见虚心；随时服务、限时服务、延时服务；零超期和零投诉)，努力打造“公开、公平、公正”的优质价格环境，让群众有了更多价格服务的知情权和参与权，提高了服务效能，降低了行政成本，减少了企事业费用和麻烦。