提要：??2015年厦门市医疗服务的总体满意度得分为85.2分，远高于2014年的76.3分，在评估的21家医院中，90%的医院进入了优秀行列，全市医疗卫生服务满意度呈现整体跃升的良性局面。??【概况】??融入共同缔造??21家医院??交出漂亮答卷??为了解厦门市二级甲等以上医院的服务和管理水平、对医院进...
??2015年厦门市医疗服务的总体满意度得分为85.2分，远高于2014年的76.3分，在评估的21家医院中，90%的医院进入了优秀行列，全市医疗卫生服务满意度呈现整体跃升的良性局面。
??【概况】
??融入共同缔造
??21家医院
??交出漂亮答卷
??为了解厦门市二级甲等以上医院的服务和管理水平、对医院进行有效考核，从而提升医疗服务质量，厦门市卫生计生委在2013年首次委托第三方对患者与职工进行满意度调研，并在2014年、2015年持续围绕门急诊服务、住院服务、医院职工满意度三大块，分解指标、调研分析。
??针对2014年满意度调查结果和发现的问题，厦门市卫生计生委领导班子向各医院领导逐个沟通反馈调查结果，开展了体验患者就医服务、互学服务经验活动。与去年相比，今年表现优秀（80分以上）的医院增多，公立医院进步较大；门急诊就诊时间缩短，就诊效率显著提高；医德医风得到普遍好评；大医院和专科医院的技术水平优势更加凸显；医院职工满意度明显提升。
??厦门市卫生计生委主任杨叔禹表示，这几年厦门市卫生计生委紧紧围绕市委市政府“美丽厦门共同缔造”行动的总体部署，把改善患者就医体验、提升两个满意度作为突破口，积极实施改善医疗服务行动三年计划，推行“双主任制”、“院士平台”、远程医疗等综合改革举措，推进慢病分级诊疗，深化公立医院综合改革，有效地解决市民看病难、看病贵的问题。今年，21家医院都交出了漂亮答卷，着实令人欣慰。
??同时，今年我市也被中国医师学会授予“有人情味的医者试点”城市。可见，厦门作为医学中心城市的地位已在凸显，品牌效应逐渐深入人心，让老百姓真心实意地为厦门的优质医疗服务点赞。
