据悉,2015年10月铺铺旺手机移动端WAP版浏览量超过电脑网页版。与58、赶集一样,铺铺旺抓住移动互联网的机会,拥有手机浏览器版独立域名,APP应用也在各大应用商城同类型应用中名列前茅,顺应了移动互联时代用户使用手机查询、交流的习惯。而模仿铺铺旺的山寨小同行,大都没有实力开发运营移动端的WAP或APP,如同高铁时代的绿皮火车,落后、低效、必然被淘汰。大家稍加辨别,就能认清,不要再被其低价、巧言承诺蒙蔽,以免耽误转店找店时机!
根据笔者的了解和亲自体验,铺铺旺在移动端平台的强大功能基础上,11月初推出了全新的服务功能,让人眼前一亮:
一、客户参与,服务看得到
客户在铺铺旺APP“我的”,可随时查看客服推荐的匹配信息,还能进行“到店”、“洽谈中”、“成交”等评价。客服根据反馈,及时跟进,快速促成成交。合作终止,客户可对本次服务进行评价,平台根据客户的满意度不断优化服务。从始至终,注重客户的反馈,让他们切实看到铺铺旺的服务,没有后顾之忧。
二、全员推荐,千人来服务
有了铺铺旺移动端平台的支持,原来的专职客服为客户提供服务,变成全公司近2000名员工全员做服务。全员服务的秘诀在于所有员工都可以通过录入找店/旺铺信息、有效推荐,经过商户确认后拿到相应奖励。通过奖励机制和手机平台双管齐下,大家更有动力收集、提供最新资源,及时向全部合作客户推荐,实现全体员工都能随时随地服务客户,大大提高转店、找店的成交效率!
三、平台将有大动作,开创全民服务时代
现在,铺铺旺让全部员工开开心心做服务;很快,还将让全社会加入店铺经营服务的大军。铺铺旺即将推出新利器小旺APP,以简单、多样的有偿服务,吸引全民参与。发所有人既可以是正在转店找店的客户,也可以随时为他人提供转店找店的服务,每一个有价值的信息和推荐分享都能变现赚钱,把服务提升到超出用户想象的新境界。
移动互联网浪潮中,秉承“创新、实干”的铺铺旺已然乘风前行,让我们对这家生命力旺盛的互联网平台更加充满期待。

