随着国家房地产调控政策的实施，房地产行业日趋稳定。然而，即便抛却房价因素，人们对房地产行业的总体满意度仍然不高。那么，2012年在房地产消费中，哪些因素给业主们“添堵”呢？来自河北省消费者协会的详细数据给消费者提了个醒。
整体市场
价格稳中有升
2012年已经过去，就省会房地产行业的整体发展而言，石家庄房地产业协会常务副会长兼秘书长李水源表示，用一个字概括，就是一个“稳”字，用八个字概括就是“有稳有升，稳中有降”。
“有稳有升”，就是说房地产价格在2012年不断地上升，上升的幅度和速度比较缓慢，基本上体现了国家对房地产市场的调控程度。“稳中有降”不像有些企业所担心的，房地产市场没有那么糟糕。
从相关数据来看，2012年商品房成交面积达到417万平方米，和2011年持平，这也说明了2012年房地产市场保持了平稳发展态势，价格稳中有升，是很正常的现象。广大购房者渐渐由观望转为实际购买，从而刺激了市场的活跃。
投诉多于前年
不过，在房地产行业一片欣欣向荣的背后，因房产问题维权的事件亦是接连不断。来自河北省消费者协会的数据显示，截至2012年12月31日，房地产消费共接受投诉135件。
相比较而言，去年的房地产投诉还是要比前年多，有数据显示，2011年共受理房地产行业消费者投诉101件，涉及房地产开发企业66家。而河北省消费者协会副秘书长孙常军指出，去年涉及被投诉企业共110家，其中中介服务9家，物业管理7家。
来自河北省消费者协会的相关数据显示，目前有89件投诉已基本解决，其中包括延期交工12件、定金不退13件、房产证办理难9件、房屋质量6件、中介服务6件、物业管理6件、违约金不退6件、贷款办理难5件等。
投诉情况
热点问题未有改观
省会房地产行业2012年1~11月实现成交额约245亿元，接近去年1~11月的成交额256亿元，有力地说明了2012年楼市的恢复情况。
不过，在房地产消费市场表现良好的背后，却也难以避免定金不退、产权证办理难、延期交工等问题的发生。孙常军表示，继2011后，上述问题依然是去年的投诉热点。
相关数据显示，在房地产消费的135件投诉中，包括延期交工16件、定金不退14件、房产证办理难12件、贷款办理难10件、违约金不退10件、房屋质量9件、产权年限不清5件、面积有出入4件、购房款已交未开工4件等。
中介服务投诉9件
据悉，2012年1~11月石家庄二手房共成交14575套，比上年多成交3535套，同比上涨32.2%。
对此，石家庄大诚房地产战略发展总监李强认为，住宅类消费者依旧是二手房市场的主力军，刚需购房者对于二手房市场的需求依旧以多层住宅为主，小高层为辅的 购房策略，二手房住宅即买即入住，免装修、首付低等一系列优势也深度挖掘了刚需族的需求。同时，他也表示，正是消费者对二手房住宅即买即入住、配套齐全等 方面的要求，更容易引发中介服务的纠纷。
来自消费者协会的数据表示，2012年房地产消费投诉中，关于中介服务的投诉有9件。孙常军表示，中介服务投诉截至去年12月底有6件已经基本解决。
物业管理投诉7件
随着社会的不断进步，生活水平的不断提高，人们对居住服务、居住环境等软件方面的物业管理服务质量提出了更高的需求，这种高质量的要求，对现有物业 管理企业的服务意识和管理水平提出了挑战。石家庄房地产业协会常务副会长兼秘书长李水源也一度表示，省会物业服务应该向高端发展。
在物业管理发展的过程中，有的企业服务意识差，服务水平低、观念不及时更新也使得消费者不满增加。来自河北省消费者协会的数据显示，2012年房地产消费投诉中，物业管理投诉7件，截至去年12月底已经得到基本解决的有6件。
