昨晚，部分旅客在威海火车站退票窗口办理退票。 记者 于启波 摄
威海新闻网讯(记者 沈道远)异地退签火车票不再是旅客的“白日梦”，而要退火车票，时间上却要好好把握。记者昨日从济南铁路局旅客服务中心获悉，9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，同时实施梯次退票方案。如果你在开车前24小时内退票，退票费将升至票价的20%；而如果你在开车前48小时以上退票，退票费仅为票价的5%。
济南铁路局旅客服务中心工作人员说，为进一步方便旅客退票和改签，自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
同时，为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案，即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
威海火车站副站长曲明辉表示，虽然暂未接到上级部门的正式文件，但他已经在中国铁路客户服务中心官方网站看到该信息。
据介绍，火车票不能在全国通退通签，一直是困扰旅客和威海火车站的一个重要问题。曲明辉说，前段时间，有一名旅客在青岛火车站买了张火车票，然后来威旅游。因为行程改变，他想在威海火车站把在青岛购买的火车票退了，但却无法实现。因为回青岛要花费七八个小时，这名旅客只得放弃退票。“9月1日后，车票可以全国通退通签，将会为购票旅客提供极大的方便。”曲明辉说。
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威海火车站每天最多退票400张
威海火车站售票大厅里有9个窗口，1号窗口就是退票窗口，而且是专职退票。每天这里接收的退票数量有多少？也许你很难想象，客运高峰期间，这里每天最多办理退票400张。
威海火车站副站长曲明辉表示，自从火车票可以通过网络、电话订购后，预售期大大延长，退票的数量便急剧增加。客运高峰期时，仅威海火车站窗口每天办理的退票就达400张，几乎占到了火车站日售票量的五分之一。平时，威海火车站的退票数量也都维持在100张以上。需要说明的是，这还不包括通过网络和电话退订的车票。(记者 沈道远)
梯次退票利于车票周转
来自中国铁路总公司的统计数据显示，今年1月1日至7月15日，全国铁路日均退票量同比增加77.6%。其中越是客流高峰期，退票量越大。另外，退票时间也集中在开车前24小时以内。大量的退票造成了铁路运力资源的严重浪费。
曲明辉说，造成上述现象的一部分原因，是旅客同时预定不同时间和车次、席别的车票，等到临走才退掉多订的车票，这应该就是梯次退票政策出台的原因。
对于实施梯次退票政策，曲明辉更是大声叫好。曲明辉说，自今年年初开始，火车票最长预售期延至20天后，方便旅客购票的同时，火车票退票业务也开始迅速增加。梯次退票的推行，将引导旅客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。(记者 沈道远)
退票越早越省钱
要退火车票？一定要抓紧！昨天，记者在车站采访时遇到了经常乘车去北京的旅客孙文。得知铁路部门将从9月1日起在全国推行火车票通退通签并实施梯次退票政策后，孙文特别算了一笔账。他说，买去北京的火车票，今后如果晚点退票，他最多要多掏近60元。
孙文说，威海火车站往返各地的旅客列车中，到北京的软卧车票最贵，价格为398.5元。按照现在的退票政策，无论何时退，费用都是票价的5%，即19.9元。下个月后，如果到了开车前24小时内再退，费用会变成票价的20%，即79.7元；而如果在开车前48小时以上退票，费用依然是票价的5%，晚退票多花60元。
“以后要退票，越早越省钱。”孙文算完账后说。(记者 沈道远)
■新闻延伸
汽车站：也实行梯次退票
威海汽车站工作人员介绍，近15年以来，威海汽车站一直实行的都是梯次退票政策，以引导旅客提前退票。
据介绍，目前我市公路客运执行的退票标准为1996年公布的《汽车客运站收费规则》。该规则规定：在当次客运班车开车时间2小时前办理退票的，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算；当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收退票费，不足1元按1元计算。
工作人员提醒，客运班车始发后不办理退票，但由客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票费。
威海港：散席和等级舱退票费不同
威海港国际客运中心工作人员说，水路客运的退票费，散席和等级舱不同。其中，散席的退票费用为船票面额的10%，等级舱的退票费用为船票面额的20%。
需要提醒的是，乘客需在客轮开航前2个小时前办理退票，晚于2个小时不予办理。
机场：各航空公司标准不同
市民航局工作人员说，相较公路、铁路和水路，机票的退票标准较为复杂。机票的退票标准由各航空公司自行确定，不仅不同舱位和不同折扣机票的退票标准不一样，不同航空公司的标准也不一样。但各航空公司一般都规定需在飞机起飞前办理退票。(记者 沈道远)
