原标题：游客给苏州打分97.67
苏报讯(记者 徐蕴海)据市旅游部门消息，2013年“十一”黄金周7天我市共接待境内外游客625.16万人次，同比增长3.4%，旅游总收入60.67亿元，同比增长8.2%。其中，黄金周前5天同比增长14.42%，后两天因天气原因导致返程高峰提前，游客接待量同比下降22%。游客对苏州旅游产品和服务的总体满意度达97.67分。
节日期间，我市各地、各旅游景区推出了50多项特色鲜明的旅游节庆活动，园区金鸡湖艺术节、高新区房车露营大会、吴中区太湖度假区牛仔风情节、相城区阳澄湖大闸蟹美食节、张家港永联乡村游乐节、常熟尚湖烟花灯会、吴江同里系列民俗活动等，均增添了节日氛围，吸引了大量游客观赏参与。游客对假日旅游的需求趋于个性化和多样化，“休闲、体验、文化、生态、农家”等旅游产品需求旺盛，我市莲花岛、太湖湿地公园、白马涧生态园、金鸡湖畔、平江路、山塘街等均已成为自助游玩的热门去处。 今年旅游高峰从长假第一天就开始显现，10月1日当天的景区接待量比去年同期上升了25.67%。从10月2日开始一直到5日，景区接待量在去年的高平台上继续增长，涨幅高达14.42%，每天的接待量均超过150万人次，门票收入同比上升11.25%。拙政园景区曾在一个小时内卖出一万张门票，接近瞬时最大承载量，对此，景区立即采取应急措施，第一时间做好对景区外游客的公告和分流工作，同时在景区内关键节点安排工作人员尽力疏导，确保游线畅通和游客安全。黄金周期间，我市各宾馆饭店的出租率也居高不下，从9月30日到10月6日夜间的住宿设施平均出租率达75%以上。
从客源市场来看分布较广，除本省游客继续占据客源首位，达到21%外，客源占比居前2到5位的依次为上海、浙江、山东、广东。此外，不少北京、四川、湖南、陕西、辽宁等地的游客也纷纷来苏度假。其中，家庭或亲友结伴前来游玩的最多，占59.33%，游客在苏平均逗留时间2.26天。在交通方式方面，以自驾游为最多，占48%。
假日中，苏州积极贯彻实施《旅游法》，旅游集散中心、旅游咨询服务中心，旅游公共卫生和应急服务系统等全面投入使用。我市旅游咨询中心5个门店7天共接待游客咨询5663人次；旅游执法支队共受理游客投诉42件次，有效投诉16件，涉及企业有责投诉明显下降，购物投诉为零，投诉结案率百分之百，回访满意率百分之百。市场调查显示，游客对我市旅游产品和服务最满意的三项依次为：景区、餐饮和公共卫生间，按百分制打分均在98分以上。
另据全市122家旅行社提供的数据，长假期间共组织市民出游4.32万人次，其中出境旅游2747人次。
