当前，购物中心已从开发竞争转移到运营竞争，未来真正考验的是运营能力。对于购物中心，无论是实施传统的经营模式，还是建立自己的智慧运营平台，探索最佳经营模式的关键是洞察经营和洞察消费者。
光大旗下的购物中心「大融城」每年覆盖客流上亿人次，客流量同时带来了消费和顾客行为的大数据。如何用好这笔丰饶的大数据资产，更好的提升顾客体验，优化运营效率是「大融城」努力思考并正尝试解决的课题。
为此，光大安石科技携手「大融城」，推出了商业智能和智慧运营全面解决方案DATAMIX。今年4月22日，DATAMIX移动端已登陆AppStore，并已开始在「大融城」试运行。以此技术工具，「大融城」希望在行业内率先实现从精细化“数据运营”到“敏捷运营”和“智慧运营”。
一、传统购物中心的现存问题
购物中心要应用商业智能和智慧运营平台是一种发展的趋势，随着商业智能技术的不断发展，消费者日常的购买行为和消费习惯发生了变化，传统的商业经营模式对市场的反应慢，对消费者需求掌握不到位等，都将大大减少购物中心与消费者之间的联系。在新的环境下，购物中心需要转变自己的经营模式，应用商业智能系统愈加成为经营模式随着消费者习惯变化的方式之一。
以「大融城」为例，此前「大融城」虽已部署多个信息化系统，各项数据分散在不同平台，包括营收系统、POS系统、客流系统、会员系统等都仅能感知一部分经营情况和顾客行为，无法形成合力，洞察经营全貌，管理者无法实时和直观地了解经营状况，无法凭借数据了解顾客的喜好，也无法了解经营状况变好或变坏的原因。
对于购物中心内组织的各项营销活动以及引入的主力店和核心品牌，管理者也无法对推广活动和招商效果进行实时的量化评估。且统计各项销售和客流数据均耗费较高的时间和人力成本，难以及时根据经营状况和顾客喜好而调整营运策略。
二、光大安石科推出商业智能和智慧运营全面解决方案DATAMIX
光大安石科技携手「大融城」针对传统购物中心的现存问题，研发出商业智能系统“DATAMIX”，融合了销售、租金、客流、WIFI定位、停车、线上行为、CRM、APP会员、微信会员的多维度线下线上数据，利用便捷独特的可视化数据分析，科学预判商业趋势，提供线下线上融合的会员画像，全面助力商业管理。
DATAMIX帮助「大融城」实现了各系统数据的互联互通，助其全面实时地洞察经营和顾客行为。部署DATAMIX之后，购物中心的商户可大大减少制作各种经营的时间和精力，仅通过分析DATAMIX提供的各项数据来洞察顾客，透过现象分析本质，探究各项商场营运数据背后的原因，并专注于商场营运策略，加速实现营销制胜。同时，光大安石科技推出的会员专属服务产品「乐融会」也为消费者带来更美丽、更联接、更智慧的线上线下融合体验。
光大安石科技推出商业智能解决方案DATAMIX
三、DATAMIX全面升级商业智能新模式
DATAMIX为商业智能赋予了新的定义：互联、感知、智慧，以打造真正智慧的商业城。
感知：七大系统智能化升级
购物中心的顾客行为大数据首先始于感知。不同于互联网公司可以记录到用户浏览、点击、购买等所有触网行为的是，传统购物中心仅可以了解到部分会员顾客的消费行为。为此，「大融城」对其客流系统、POS及营收系统、WiFi系统、停车系统、会员系统等做了全面智能化升级，并打造了会员专属服务产品「乐融会」，使之在为顾客和商户提供更好服务的同时，又实现了对顾客行为和经营状况的实时、深刻的感知，从而更好地服务于消费者。
敏捷：移动实时精细化运营
DATAMIX为基于用户行为的购物中心商业智能产品，在吸收电商平台已有经验基础上，通过呈现实时客流数据和T-1日的消费、顾客行为和运营数据，帮助购物中心管理团队在第一时间找到运营的突破点和优化点，也帮助其在第一时间观察运营活动的效果。商管团队可以根据数据反馈进行策略优化，优化策略实施后，又能在第二天就从DATAMIX上看到新的数据反馈，以此循环优化，通过验证对比各种策略，以取得最佳运营效果，助力商管团队，实现购物中心运营优化、反馈、再优化的迭代式精细化“数据运营”和“敏捷运营”。
同时，DATAMIX首创的移动端可视化产品，为移动办公的商管团队提供了便捷安全的用户体验。全自动的数据加上独特的可视化形象和创新的交互方式，各项数据清晰立现，观察对比数据不再枯燥而变得有趣。
融合：领先技术创新性探索
DATAMIX专项设立DataLab模块致力于融合多项数据，以实验和迭代演化的方式，探索购物中心的各项课题。其利用业内领先的时间序列法，为购物中心作出月度销售预测，并可根据预测与实际的偏离度，自主优化其预测模型。其融合多项数据源得出的主力店拉动客流，餐饮拉动情况，可以辅助判断主力店对购物中心的贡献。其线上线下行为关系的实验，还可洞察购物中心内顾客触网比价的情况，进而辅助判断购物中心进场商户的情况。
洞察：会员画像精准制推荐
除了经营洞察之外，DATAMIX也帮助「大融城」进行顾客洞察。顾客的总体年龄情况，对商户的满意度，以及顾客在购物中心内的停留情况，「大融城」均可在DATAMIX中得到实时的答案。DATAMIX还通过融合「大融城」智能化升级后的各个系统数据形成的会员画像，了解顾客到店频度、最后一次到店时间、消费客单价和消费偏好等等，通过建立RFM模型，对顾客进行分层，并形成精准营销的能力。随着一段时间数据的进一步积累，「大融城」将联合商户通过DATAMIX开展精准营销的试验，对「大融城」内顾客进行更精准的信息推送，帮助「大融城」进行拉新、拉沉和促活，更直接的提升运营和营销能力，提高运营绩效，为企业战略级及战术级的决策提供强有力的支撑，实现“智慧运营”。
光大安石科技通过DATAMIX基于实体商业数据的商业智能系统，实现「大融城」各项数据实时聚合，深度挖掘，并融合线上大数据，展现商业数据全景图，使数据成为最富价值的信息，洞察经营，洞察顾客，帮助商业管理团队进行即时商业决策，助力商业运营实现精细化“数据运营”、“敏捷运营”和“智慧运营”。
光大安石科技未来将持续服务「大融城」及更多的购物中心，以协同作战的方式，不断优化用户体验，迭代发展，秉承“体验引领消费、数据助力运营”的理念，通过智能化升级找到帮助传统商业向“互联网+”发展的方法和思路。在商业智能系统的助力下，传统商业将在科技和互联网浪潮中开拓出一条全新之路，拥抱广阔的未来。
