??今天早上，恐怕有无数人是带着黑眼圈来上班的，因为今天0点开始的“双11”让这些网购达人们熬夜“买买买”。一大波安徽本土电子商务相关企业的工作人员则更是一夜无眠，客服、销售、物流等多部分都在连夜奋战，还玩出了不少新花样。
??战略 本土电商有信心“创新高”
??“我们会根据一个周期的销售量和销售习惯，来预判下一阶段的订单情况，给合作生产伙伴下单进行生产，所以‘主人’们收到的都是近1个月内生产出来的新鲜产品。”三只松鼠的CEO助理总监“鼠政委”介绍，按照该公司今年的预判，“双11”当天的销量应该可以突破2亿元——而在去年11月11日当天，这个数字为1.09亿元。
??作为曾经的“全球十大网商”，从淘宝起家的合肥雀之恋旗袍的CEO崔万志今年开始带领企业向着O2O方向发展。“我们现在在全国已经开了三四十家线下体验店了，线上线下同步做活动。”该公司副总经理崔文礼介绍，单从线上销售来说，今年“双11”雀之恋应该是旗袍类目全网前三名，而平均六七百元的客单价也在全网处于“第一梯队”。对他们来说，今年的“双11”更是一场线上线下的联合促销战，“网络销售能在很大程度上带动线下销售。”
??客服 临时“扩军”进驻网吧办公
??赶在今年“双11”之前，我省多家电商以及快递企业纷纷大量储备人才，招聘“半月工”、“实习生”等应对11日当天蜂拥而入的客户咨询。
??在顺丰速运合肥呼叫中心，200多名话务员已经正式上岗，比之前增加了20%的人员储备。因为“‘双11’期间每天都会有大约15万多条话务量，平时大约只有11万条。”该中心总经理饶亚辉介绍。
??而作为全国最大的互联网食品电商，位于合肥的三只松鼠电子商务有限公司则“征用”了周围的几个网吧，作为“双11”客满部的临时办公场所。“我们要求在30秒内必须回复‘主人’的咨询，日常客满部有200多名员工，但‘双11’咨询量特别大，所以临时扩充到了750人。”“鼠政委”介绍。而值得一提的是，今年任性的三只松鼠还请来了明道、、保剑锋、陈德容、“石榴姐”苑琼丹以及江铠同六位明星来“打工”，他们有的被分配在客满部为“主人”提供咨询服务，有的进入物流部门拣货打包，还有的将为小松鼠们奋战“双11”提供后勤服务。
??物流 我省将迎单日500万件快递
??“双11”光是买东西便宜还不够，还需要发货迅速。“今年我们线上发货选择了顺丰，可以提高派送时效。”崔文礼说。
??去年“双11”期间，三只松鼠启用了全新的DPS发货系统，这个系统可以根据订单情况，为拣货员做出精准提示，帮助他们快速分拣打包。今年9月三只松鼠获得D轮融资3个亿之后，不仅加快了分仓建设，目前在全国拥有8个分仓，而且全新引进的进口物流发货线与之前的DPS系统进行了对接。利用大数据技术，该系统对每一个消费者所购买的产品进行分析，自动测算所需包裹大小，并自动将货物品类和数量推送给拣货人员，“就好像多了一个‘机器手’来帮助配货，物流发货效率大大提升。”今年“双11”三只松鼠预计产生200万个包裹，将确保在3天之内发出。
??“双11”的疯狂买买买之后，物流业将迎来“春运”。根据我省邮政管理部门的预计，今年“双11”期间，我省快递量将比去年同期出现至少50%的上涨。而从单日高峰来看，则有可能会突破500万件。
