宜昌联通强化后台服务能力建设

　　以“客户感知为导向，前台调动后台”为指导思想，宜昌联通积极推进后台服务支撑能力建设，要求后台部门，需积极跟进市场工作，全力服务于用户，全力支撑业务经营，为公司决策提供有力分析支撑。

　　2013年，为满足3G及全业务发展，宜昌联通有步骤地推进全业务支撑系统发展，实现业务全面受理、统一服务。优化配置现有设备资源，完善系统应急预案，提高设备的利用率。同时继续加强各项基础工作管理，优化业务管理流程，保证前后台工作流程化、规范化，有效支撑公司运营。

　　在财务稽核工作方面，加强对公司重点业务、营销业务的稽核，对业务政策要求开通的功能，必须定期稽核，及时下发各渠道，提高收入质量。同时数据分析单位，需加强对市场、业务、产品数据的分析，做到支撑精细化管理，紧密结合市场动态，使公司决策切实做到“用数据说话，做理性决策”，逐步建立起以客户为中心的消费行为分析体系，支撑经营决策制订，全面提升后台服务支撑能力。