??公共自行车在给市民出行带来便捷、为环境送去清新的同时，市民在使用过程中也或多或少遇到过“麻烦”，不知如何解决。为此，记者采访了我市公共自行车承建公司客服部主管嵇婷，教你玩转淮安的公共自行车。
??◎满桩 可先暂停系统计时
??市民到达某公共自行车站点后发现满桩而无处还车，又急着去办事，无法及时将车归还怎么办?
??嵇婷告诉记者，这时候，市民可先委托办事地点门卫代为保管，但一定要记得拨打4000517066公共自行车服务热线，向公共自行车公司工作人员说明情况，请求暂停系统计时。“但在一般情况下，我们会密切关注系统后台数据，在站点桩位要满时，就会通知工作人员前去调整，避免给市民带来不便。”
??据了解，为保证市民的正常借还，公共自行车公司指派专门人员负责一定区域内的借还车站点的巡查。此外，市区共有6辆厢式货车在掌握借还规律的基础上，对各借还车站点车辆进行及时调整。
??◎空桩 拨打热线等待补给
??碰到早晚出行高峰，那些周围人口密集的公共自行车站点车辆总是不够借，又不知道最近站点的确切位置，这可如何是好?
??嵇婷建议，及时拨打公共自行车服务热线，询问公共自行车公司何时可将车辆送达。“愿意等待的市民，可待车辆补上后再借。”
??如果遇到急事，无法等待车辆补给，那么，市民还可通过借还车站点的机位、“淮安公共自行车”手机APP或者拨打4000517066查询最近借还车站点。
??◎丢失 要交600元的押金
??公共自行车骑回家过夜或忘记归还，或者没还好车，车辆又被别人骑走……超过一定时间，公共自行车公司的工作人员便会根据市民登记的手机号与借车人进行联系，询问具体情况。“一般，我们有三天的寻找期，如果在这个时间段内没能找到丢失车辆，借车人可能需要缴纳600元押金。一旦系统中重新出现了丢失车辆的信息，600元押金到时将会返还。
??那么，车辆丢失还按照超时计费吗?嵇婷解释说，一般情况下，每张卡单次租车1小时内免费，超过1小时收取超时费，但因丢失超时而扣除的费用，市民可要求返还。
??为避免不必要的麻烦，借车市民在还车时，一定要确保车辆已归还妥当，除了听取车桩语音提示外，还可以通过借还车站点的机柜自助查询借还状态。(记者 金冬)
