-------记G1 乘务员班组2016年春运第一天
1月24日，2016年春运正式拉开帷幕，猴年春运从1月24日至3月3日共计40天。春运期间预计将发送旅客29.1亿人次，旅客平均出行距离约为410KM。而铁路方面仅北京地区四大火车站预计2016年春运发送旅客1469.3万人次，日均75万人次，同比增长7.7%。辽沈晚报记者嵇照渝全程跟随G1北京南站到上海虹桥，全程体验春运第一天的繁忙，给大家伙儿先探探路。
清晨7点半，记者很顺利地跟着人潮通过北京南站的安检。进入北京南站二层候车大厅，安保人员就开始分流人群，虽然人多倒也有序。北京南站大厅显眼位置里，站着荷枪实弹的战士，保护来来往往的旅客生命财产的安全，给人一种踏实的安心。
随着社会大众对消费水平的提升，对铁路客运服务产品及服务品质要求逐步提高，作为高铁列车乘务班组给旅客的最直观感觉就是服务品质的优劣好坏，列车长就是班组的领头羊。北京铁路局天津客运段值乘的G1组，平均年龄25岁。8点半在站台上，列车长付婷婷带队在站台候车。北京零下14度的室外环境，姑娘们穿着制服裙虽然冻得发抖依然笔直挺立着，列车员们穿着冬装列队整齐迎接着列车。
列车缓缓进入站台，列车员们一上车就开始了繁忙有序的准备工作，设备检查、安装摄像头、卫生检查、餐食饮品等，迎接旅客上车，原来乘务员的工作也是如此繁琐，记者今天就将跟随他们体验做一天春运乘务员，探秘他们的世界。
“能帮帮我吗，我火车票不见了，刚刚还在呢，拿着票进的站，坐在座位就没有了……”一位中年妇女很焦急的找到列车员，不停地絮叨，“刚刚还在呢，怎么办呀？”
“别急，别急，确认刚刚还在么？”旅客遇到的是列车长付婷婷，她一边安慰旅客，一边熟练的把座位拉开，帮助旅客找票，旅客一脸焦急，座位下方全部都找过了，还是没找到，列车长请旅客拿出身份证准备验证好身份证然后提出解决方法，结果在旅客的皮夹里找到了那张“丢失”的车票…… 春运第一天，就出现了一点儿小波澜。
列车长的对讲机里传来确认信息，旅客上车确认完毕，检查车门状态是否关闭好，行李架是否摆放整齐、再回到原地开始查验车票，关注重点需要帮助的旅客，车上备有红色的中国结，会贴心的放置在需要帮助的旅客(老弱病残孕)座位旁，这些旅客会得到乘务员重点关注和照顾……这一系列的事情，都是在开车半小时内完成的，一切都有条不紊 ~
负责餐车的乘务员，从上车开始，检查食品、盒饭安全，搬运食品到摆放，动作娴熟，摆放有序，看得出这个动作已经做了千百次，记者偷偷拍照的时候，他们还很不好意思，这些都是平时的工作，“要拍照得整理下衣服吧？”好可爱的乘务员
高铁卫生间一向以干净整洁著称，但是你知道么，卫生间是半小时去检查一次，打扫整理，添置纸巾，擦干净水渍，简单的事重复做，就是为了给旅客一个洁净的环境……
一转眼列车长不见了，原来她身先士卒，去检查了解重点旅客、设备设施是否有故障、备货产品的数量、汇报问题的及时解决......通过了解，才知道，原来治安、后勤保障、卫生、服务都是乘务员班组的事，好多琐碎的事呀，做一个合格的列车长真心不容易，你们是在平凡的岗位上做了不平凡的事。
以前作为乘客，看不到列车员背后发生的事，看不到乘务员们做出的牺牲，这只是一个乘务班组。还有太多的乘务员班组从清晨到日暮，全程站立，面对旅客问询时耐心解答，有时需要临时充当孩子的妈妈，老人的拐杖。春运来临，她们要怀揣着对家人的愧疚微笑着坚守岗位！
春运有你，春运有我，让我们文明出行，平安到家，为保卫我们安全的
全国武警战士、为服务我们的所有乘务班组手动点个赞！
本文由辽沈晚报嵇照渝 北京铁道报 李建广供稿
