这是一个400多人的群体，相对哈尔滨市区580万人，他们显得很少，微不足道。
这是一群极其普通的人，普通到你在接受他们提供的服务时，甚至不知道如何称呼他们，更不知道他们的工作时间。
但这群人有一个相同的名字——完达山送奶员。
“喝着完达山的牛奶，就好像回到了年轻那会儿，我年轻时候喝的牛奶就是这味儿，多少年没喝过了。”在2016中国国际乳业合作大会完达山乳业展台前，65岁的高阿姨放下“乳此新鲜”鲜牛奶的试饮杯后感慨地说。随即，高阿姨现场订购了一年的日配“乳此新鲜”鲜牛奶，同时还给上小学的外孙订了一个月的“0添加”酸牛奶。这个日配送团队借此机会，再度发力，通过现场讲解、消费品尝再订奶的方式，拉近与消费者的距离，仅一天半的时间就新增订奶户近800个。
凭借良好的口碑和醇厚的口感，完达山乳业日配送的巴氏奶产品现已成为冰城百姓家中不可或缺的营养补充品。近年来，随着服务水平的大幅度提升和新品的不断加入，完达山日配订单量猛增，每天新增订奶用户200个。有越来越多的消费者开始享用到完达山新鲜、营养、绿色、健康的巴氏奶产品。
凌晨2：10，天漆黑一片，街道阒无人声，城市还在睡梦中。香坊区完达山送奶员刘立在东顺城路与健康路交叉口一居民楼下刹住电瓶车，他推开门洞大门，顺着楼梯，轻盈快步，悄无声息地爬到五楼，熟练地拿钥匙开奶箱，放上鲜奶，这一系列动作行云流水般流畅。几秒钟后，他的“小电驴”又在漆黑的巷子中飞奔起来。
说起刘立，就不得不提新鲜速递的“健康使者”。“我的工作就是每天早上，当你起床后，新鲜、营养的巴氏奶就来到你的面前，所以我叫‘健康使者’实至名归!”每每提到这些，刘立脸上就露出自豪地微笑。
这位新鲜速递的“健康使者”在送健康的过程中，还有很多感人的故事发生。就在今年2月14日，春节假期刚刚结束，清晨5点左右，刘立同往常一样为自己负责的片区用户送奶，来到健康小区的时候，刘立发现一位老人躺在路边，刘立停好电瓶车，连忙跑过去，经简短交流，得知老人出来遛弯时不慎跌倒，寒冷的天气，使老人言语无法正常表达，同时也无法确认老人是否可以移动，他立即播打120求助电话，并安抚老人说：“大爷，您别担心，120马上就能过来，在这期间我会在这里陪着您。”当120赶到后，刘立协助救护人员将老人抬上车，经诊断老人是脚踝软组织戳伤，由于医治及时处理得当，老人当天就回家了。老人家属拿出现金表示感谢，他婉言谢绝了。刘立说，谁碰上了都会这么做的，谁都有父母。
每每提起送奶员，大家都不会忘记发生在2010年12月末的一件事。数九寒冬，天气异常寒冷。送奶员曹才如往常一样，往送奶车上搬装牛奶，但路面因刚下过雪又结成了冰非常滑，他一不小心滑倒了，嘴磕到了牛奶筐的筐角上，裂了一个很大的口子，鲜血顺着嘴唇不停地往下淌。感到伤情严重的他连忙返回家中，进行简单的包扎。爱人看到这一幕一下就急了，“这么大的口子，这样不行，咱赶快上医院!”他说：“去医院来来回回得需要多少时间啊，会影响用户喝奶的!”爱人说：“你怎么这么傻呀，咱这也是特殊情况，用户知道了也会理解的。”不料他听完气愤地对爱人嚷道：“做我们这行的就是要为用户服务好，用户是第一位的，跟用户讲好的是早晨6点半之前把奶送到，我就要说到做到。”爱人的眼泪在眼眶里打转，但又拗不过他，只有心疼地说：“真拿你没办法，那就快去送吧，早送完早去医院看。”
北方的冬天出了名的冷，零下20多度的寒风吹到他那张已经磕豁了的嘴上疼痛难忍，分秒难捱，而他能做的，就是一只手捂着嘴，一只手艰难的推着送奶车挨家挨户的送牛奶。天蒙蒙亮时，他送到了远大小区15栋3单元的一位用户家，老大爷出门取奶看到他嘴上和胸前都是血迹，先是吓了一跳，了解情况后，感动地说：“你这么拼命干什么，你这样伤口很可能会感染的。我家里有口罩，我拿给你，戴上口罩兴许能好一些。”就这样，曹才戴着老大爷拿来的口罩，又火急火燎往下一家赶，在6点30分之前把200多份牛奶全部送到各家各户后才去了医院。那张已经肿得无法张开的嘴，在里面缝了一针，外面缝了三针。
“我最喜欢夏天，因为夏天暖暖的，妈妈的手就不会被冻坏了;因为夏天路上没有冰，妈妈就不用怕滑倒了;因为……”这是完达山43奶站的送奶员张宏伟(博客)女儿的作文，作文题目是《我最喜欢的季节》。冬天是送奶员最难熬的一个季节，特别是东北，寒冷又漫长。当别人还在酣睡，他们却顶着寒冷开始了一天的工作。走在昏暗的冰雪路面上，经常会不小心就滑倒。但是每一个送奶员即使自己滑倒，也要保护好自己手中的牛奶，更从未因天气恶劣而延误送奶的时间。张宏伟说，这么多年来，自己从未被严寒困住手脚，但有一次孩子半夜发高烧，真的把她难住了，最终，她还是把孩子送进医院嘱咐爱人照看好，自己就跑去送奶了。她说“我是妈妈，可是我不能因为照看自己的孩子，就失信于我的用户。”
完达山62站的送奶员王维成也是普普通通的送奶员中的一员。他负责香坊区连草小区，这个小区里的人几乎都知道他，因为他是出了名的好人，活雷锋。送完奶，看谁家垃圾在门口，就顺手带下楼;发现有人连续两天没有取奶，就会打电话提醒，如果近几日家里没有人，可以申请暂停送奶;每年入秋老人备秋菜时，还能看到他主动帮老人往楼上扛白菜的情景……
这就是完达山的日配送团队，他们不惧严寒、不畏酷暑，只为了能把北纬45°这片神奇土地上生产出的最优质的鲜奶按时、保质、保量送到每个用户的家中。(牛珊珊)
