提要：近年来,快递发展出现井喷式增长，快递服务也成为客户和企业共同关注的焦点之一。作为中国民营快递企业“新星”的全峰快递动作频频，始终立足于自身服务质量，全力打造安全、优质、高效的快递服务，不断加强快递监管体
近年来,快递发展出现井喷式增长，快递服务也成为客户和企业共同关注的焦点之一。作为中国民营快递企业“新星”的全峰快递动作频频，始终立足于自身服务质量，全力打造安全、优质、高效的快递服务，不断加强快递监管体系完善。
自2010年成立以来，全峰快递始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过缜密的网点布局完善网络覆盖、先进的信息化系统搭建和“峰宝”移动终端的使用保障客户信息安全、全程车辆GPS监控确保快件准时迅速到达、严格的质量考评体系管控服务质量、专业高效的呼叫中心解决客户查询及申诉，致力打造一流的客户服务体系及迅捷的“一站式”快递服务，最终实现客户寄递体验的深度优化和客户满意度的不断提升。
全峰集团品牌负责人戴长征表示，快递是服务型行业，想要实现企业长足稳定发展，就必须将服务质量立于首位。未来，集团将持续专注做“好服务”，完善寄递服务基础设施，建立健全“政府监管、社会监督、企业自律”三位一体的服务质量监控体系，切实有效提高全峰快递服务水平和客户满意度。
专业人士认为，现代快递业的竞争主要体现在对目标客户的服务竞争上，而服务质量逐渐成为快递企业核心竞争力的重要组成部分。全峰快递服务质量竞争的关键是服务质量的管理与改进，使全峰品牌的服务质量得到不断提高，让客户感受到高质量的、优于竞争对手的服务，从而赢得客户的满意与忠诚。
