近些年来，凭借在社会责任领域的卓越表现，建行多次荣获“中国企业社会责任最具影响力奖”、“年度最具社会责任金融机构奖”、“年度社会责任最佳民生金融奖”等相关奖项。 “为社会承担全面的企业公民责任”是建行的使命之一，建行东莞市分行为广东省分行辖下二级分支机构，作为总行首批“中心城市行”和“企业文化建设示范点”，其在倾力服务实体经济、支持低碳经济发展、为客户提供创新金融服务的同时，以加大民生金融投入、关注员工和社会发展、踊跃支持公益事业为己任，赢得了当地政府、广大群众和客户的良好口碑，获评全国金融系统“企业文化建设先进单位”、“中国建设银行文明单位”、“东莞市文明标兵单位”等荣誉。
近期，建行东莞市分行持续普及金融知识，践行公众教育义务。开展了“普及金融知识万里行”系列活动，相继推出“利率市场化与存款保险制度宣传月”、“互联网金融服务宣传月”及“警惕非法融资宣传月”等活动，着实保护消费者合法权益。活动期间，全市106个网点紧密围绕活动主题，进行人民币防伪知识传播，向消费者解说最新金融诈骗案例、网络电信诈骗的新花招等，持续组织支行和网点进一步走进社区、走进厂区、走进专业市场进行宣传，同时，积极与政府和监管部门、专业机构、社会各界沟通，形成多方合力，为广大金融消费者营造更加优质、放心的金融环境。
在保护消费者权益的同时，建行东莞市分行重视客户体验及诉求，不断丰富与客户沟通和互动的渠道与方式，提供了“客户最强音”满意度调查、神秘人检查、95533客服热线、网站留言等途径全面了解客户需求与意见，并根据客户的反馈不断优化产品和业务流程，提高消费者满意度。
建行东莞市分行恪守企业社会责任，始终不忘回馈社会，大力填补农村偏远地区的金融服务空白点，通过设立金融服务网点、便民设备、流动服务站、上门服务等方式，宣传知识金融和提供金融服务，加强与社会弱势群体的联系，加大对偏远地区的经济支撑。同时，主动减费让利，降低企业融资成本。
为让金融服务更加贴近市民，建行东莞市分行用心为客户搭建互联网金融生态，“悦生活”使得客户足不出户就能享受人性化、便民化金融服务；高速公路电子不停车缴费助力居民“绿色”出行；为超过150万人次办理住房公积金提取业务，为超过3万个家庭发放住房公积金贷款，圆了无数人“住房梦、安居梦”；近三年，累计对700多户小企业客户累计投放小企业贷款149亿元，解决了许多小微企业“轻资产、融资难”的发展难题。
除此之外，建行东莞市分行分行联合各界举办“圆梦午餐”行动，得到广大员工的积极响应，大家踊跃捐助，仅短短2天时间就收到捐款22万余元，首批公益费用在云浮市郁南县上滘小学正式落地，并定期组织志愿者开展义教和各种文体活动；积极组织员工参加广东扶贫日捐款活动，近三年累计捐款超过45万元；募集300多册儿童书籍赠予步步高小学，帮助学校完善图书馆的建设；每年组织员工开展无偿献血，近三年累计无偿献血超过60000 ml。与市定点扶贫单位或贫困社区结成一对一帮扶，连续多年多次进行慰问，送上大米、油、毛毯等生活用品，送上实实在在的“建行温暖”，弘扬了“正气、奉献”的精神。
“凡是有需要爱的地方，就有建行人的身影。”建行东莞市分行成立志愿者队伍，组织志愿者到中心广场、公园清捡杂物，开展清洁家园环保活动，连续多年开展植树节活动，用实实在在的行动为全国文明城市奉献力量。不定期组织青年员工到各镇区敬老院、社会福利中心等单位开展志愿服务活动，看望敬老院的老人、福利院的儿童，向老人、儿童赠送慰问品，和老人、小孩一起表演节目、谈心拉家常；组织志愿者多次开展义演、义卖活动，许多志愿者活动周末带上小孩等员工家属，通过耳濡目染传递建行东莞市分行“大爱无疆”的精神。
