1月11日上午9：10，一架机身白绿相间的180座客机在氤氲的薄雾中缓缓降落淮安机场。停机上下客、休整了约45分钟后，这个庞然大物又满载乘客向着哈尔滨方向“展翅”飞去。当日，春秋航空进驻淮安机场开通的首条航线——深圳-淮安-哈尔滨航线成功首航，自淮安机场搭机前往哈尔滨的首批乘客也兴奋地开始了他们的北国之旅。
当天，对于第一次乘坐春秋航空的飞机从深圳回到淮安的30名旅客来说，心情也不错。为庆祝首航，春秋航空为第一次搭乘深圳到淮安的旅客每人准备了一份精美礼品。每份礼品写有旅客的姓名，通过传送带和行李一起送到旅客手中。
春航深圳-淮安-哈尔滨航线的正式开通，也代表着淮安开始接轨低成本航空。然而，除了性价比较高的机票，你对低成本航空的差异化服务了解多少呢？
“为了避免不必要的麻烦，建议旅客在购票前先详细了解低成本航空差异化服务的内容。”淮安机场相关负责人表示。
差异化服务之一： 票价不含餐、饮费用
据介绍，春秋航空客舱设置与其他航空公司不同，不设头等舱和公务舱，只在前舱第一、第二排设置商务经济舱。商务经济舱实行经济舱的价格、商务舱的服务，旅客可享受优先登机、宽敞座位、行李额度更高等十大服务，退改签也更加方便。
此外，春航的票价不含餐、饮费用。客舱内设有售品部，旅客可根据需要选购饮料、餐食及其他商品。
差异化服务之二： 免费行李额较低
需要提醒的是春秋航空的逾重行李规定。春秋航空的免费行李额较低，超重部分需支付逾重行李费。免费行李额(包括托运行李和非托运行李)与旅客选购的客票舱位等级也有关，旅客可根据个人需要购买合适的客票。其具体免费行李额规定如下：
每位旅客带入客舱的非托运行李(包括自理行李和随身携带物品)仅限一件。重量不应超过7公斤；尺寸不应超过20厘米×30厘米×40厘米。超重或超限的，均应办理托运。
购买国内“轻松特价行”客票的旅客无免费托运额。购买非“轻松特价行”客票的旅客，免费行李额(包括托运行李和非托运行李)总计为15公斤。
不过，旅客会在订票时收到个人免费行李额的提示。如行李超重或超限，春航提醒，一般在机场托运时逾重行李收费较高(如在值机柜台购买为60元10公斤；在登机口购买为100元10公斤)，建议旅客通过春航网站预购行李额，该价格相对优惠，在航班起 飞12小时前网购价通常为30元10公斤。
差异化服务之三： 不正常航班无经济补偿
春秋航空对于不正常航班的服务也与其他航空公司有较大差异。无论何种原因航班延误或取消，不承诺提供经济补偿。
如由于承运人原因造成航班延误4小时以上并直至晚上22:00以后，且计划航班取消的，春秋航空会免费为旅客安排住宿。但除此之外，航班不正常时不提供免费膳宿服务。必要时，航空公司可协助旅客办理食宿等相关手续，但费用由旅客自行埋单。
航班取消或延误(包括计划延误)超过3个小时，非团队协议购票的旅客均有权选择免费变更至有可利用座位的后续航班，或办理非自愿退票。
由非承运人原因造成航班在始发地延误或取消，在此情况下航空公司不承担旅客损失责任，但可协助安排必要的食宿，费用由旅客自理。
不过，春秋航空表示，春航是国内航空准点率最高的航空公司之一，达到95%，远高于其他航空公司，旅客不必太担心。
“其实差异化服务也挺好的。行李带得多就多掏钱，带得少就少给钱；飞国内线时间都不很长，飞机餐不吃也罢。换来的是票价便宜了，特别适合学生族等。”一位候机的旅客说。
