小区业主顾问小组 争议中前行
9名代表每月向物管递交“问题报告”，因非业主公选产生而受质疑
记者 28日上午10点，惠阳淡水万城小区物业管理处办公室，一月一次的业主顾问小组会议举行。“小区篮球架坏了，业主把小狗放出来，垃圾桶要定期清洗……”顾问们把一月来搜集的问题抛给物管，物管一一记录，并承诺限期改进。自今年4月以来，万城小区在淡水首创成立业主顾问小组，近半年以来，效果明显。不过，因顾问们并非业主们“公选”，这种模式也一度遭到业主们的质疑。
初衷：业主与物业沟通“桥梁”
位于惠阳淡水土湖白云坑的万城小区属于惠阳淡水高档小区，共建设有5期，目前已完成建设并入住3期，入住近400人。因入住人群大多为公务员、深圳白领以及商人，他们大多注重生活品质并关注小区物业状况。
去年年底，万城小区一业主家中失窃，被偷物品价值约40万元。案件发生后，小区业主Q Q群讨论激烈，纷纷质疑小区物业管理欠缺，保安未尽责。事件引起了开发商以及其属下单位物业的重视，今年4月，开发商决定成立业主顾问小组，由顾问小组成员代表业主们提出建议、改善小区管理的想法和措施，并由物业作出整改期限和措施的承诺。
顾问小组成员共有9人，他们分别来自企业高管、政府退休干部、学校教师以及公司白领等。“他们的共同点是对小区发生的问题和现象比较关心，也愿意提出意见，另外，他们有一定的社会地位并来自不同的行业，能够代表不同业主的声音。”
另外，顾问小组成员由开发商自行选出，他们没有报酬，每月召开一次例会，会议不强制要求每人必须参加，物业事先会尽量协调每个顾问的时间。
“我们的初衷是由顾问小组作为一个沟通的桥梁，因为有时候，物业直接面对业主时，在沟通方面往往效果不会很好，如果由顾问小组成员把意见搜集上来，我们再来商讨改进的措施，可能更好。”开发商有关负责人称，“因小区入住率不到一半，目前，成立业主委员会的条件还不成熟，所以，我们成立顾问小组也是在摸索物业管理的新思路。”
业主：由开发商选出会选择性“失声”
业主顾问小组成立的这半年来，小区管理进步明显。“现在小区保安的年龄结构不像以前那样偏大，小区电梯失灵的情况也很少见了，物业对业主们反映的问题处理得更加及时了。”业主张小姐说。另外，半年以来，万城几乎没有出现业主失窃的现象。
肯定的同时，也遭到部分业主们的质疑。业主曹先生说，“我一直很关心小区的管理和现象，也提出过很多的意见，但是，我却不能成为顾问小组成员。我认为主要原因是我提的有些意见过于尖锐，容易得罪开发商。”
也有业主认为，“顾问小组是由开发商和物业自行选出来的，开发商可能有自己的想法。那么，这些顾问小组成员是否会为业主说话？他们会不会为开发商的缺点和失误开脱，或者选择性地失声？”
不久前，顾问小组成员江小姐一度提出退出顾问小组。原因是，之前她是小区Q Q群里的意见领袖，经常向开发商和物业“发炮”，成为顾问小组成员之后，少了锐气，甚至有业主认为她会为开发商开脱。不过，她委屈地说，“我没拿开发商和物业的好处，也没有为他们说话，只是物业在某些方面的进步，我给予了肯定。”在挽留中，江小姐留了下来。
开发商：不会收买或讨好他们
对此，开发商有关负责人解释称，“目前，因小区入住率不高，顾问小组成员尚无扩充的计划，如今后入住率提高，成员有望扩充。另外，我们也打算每年举行两次业主代表大会，让代表们提意见，并推荐合适的人选担任顾问小组成员，而不是全部由开发商和物业推选。”
顾问小组成员陈先生说，“我们生活在这个小区，作为业主，我们代表的是广大业主的利益，不会有意为开发商推脱，忽视问题的存在。”
另外，该负责人称，“成立顾问小组目的旨在共同促进小区管理的进步和完善，不会‘收买’或讨好他们，我们也希望他们能向我们提出批评性的建议。”
●哪些成员？顾问小组共9人，来自企业高管、政府退休干部、学校教师以及公司白领。有一定的社会地位并来自不同的行业，对小区发生的问题和现象比较关心，能代表不同业主的声音。
●具体做啥？顾问小组成员由开发商自行选出，他们没有报酬，每月召开一次例会。把一定时期小区存在问题集中起来，会上向物业反映，督促物业列出整改的具体时间表
●怎样沟通？每次开会的会议纪要，物业都要整理出电子版，然后上传业主Q Q群，向业主公布，并向业主承诺整改的限期。
