??用户如期享受温暖
??昨天上午，走进桥西冶金生活区13号楼李先生家。客厅里，李先生穿着保暖衣正在看电视，客厅内温度计显示温度21℃。他高兴地说，4天前，家里的暖气已开始温乎。同样，在桥东福满园小区5号楼马女士家中，也是一片温暖，其客厅内温度计显示20℃。
??昨日零时，市热力公司、邢东热电厂两家供热企业供热站全部开启，确保市民用暖。
??室温不达标可要求上门测温
??市供热办相关负责人介绍，各供热企业要建立热用户供热温度抽测制度，定期对热用户室温进行检测。如果市民感觉室温较低，可拨打供热企业投诉热线要求上门测温，市民要留有双方签字的凭证，以方便办理退费手续。
??《邢台市供热管理办法》明确规定，采暖期内，要保证热用户室内采暖温度达到18℃。因供热单位原因造成温度不达标的，每低1℃退当日热费的10%；室温低于12℃的，全额退还当日热费。
??供热支招供暖问题
??昨日是正式供暖第一天，本报新闻热线、市热力公司、邢东热电厂供暖热线不断响起，针对市民反映暖气不热及容易出现的故障，专家支招供暖初期易出现的问题。
??当天，桥东报社家属院张女士家，其北侧卧室暖气片不热。在专家指导下，她拧开了暖气片的放气阀，放了少半盆水，十多分钟后，暖气片逐渐变热。据介绍，供热初期，暖气不热多是跟张女士家一样出现“气”堵，市民可拧开放气阀放气。
??市民如遇到供暖问题，或家里暖气室温不达标，可拨打各供热企业电话，或拨打市供热办及各辖区供热办公室电话进行投诉。
??市供热办投诉电话：2679996
??桥东区分布式供热投诉电话：3893267
??桥西区分布式供热投诉电话：2020277
??开发区分布式供热投诉电话：3636689
??邢东热电厂供热服务热线：8778111
??市热力公司热线：5995119。该公司用户还可根据所处片区，拨打各工区热线电话：一工区供热范围太行路以东，铁路以西，泉南大街以北，守敬大道以南。电话：2295050。二工区供热范围钢铁路以东，邢州北路以西，新八一大街以北、泉南大街以南。电话：5995112。三工区供热范围新八一大街以南，新兴东大街两侧。电话：5995113。四工区供热范围冶金路以西，中华大街以南，中兴西大街两侧。电话：2601212。
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