“他积极阳光,性格开朗,跟孩子一样!生活上有些自来熟,给大家带来很多乐趣。工作上却又显得十分沉稳老练、一丝不苟。”这是马可的同事对他的评价。这样一个具有双重性格的小伙子,在销售行业一边与客户共舞,一边与市场交锋,尽情地挥洒着属于他的个性与魅力。今天就让我们走近他——公园1号销冠马可。
从大学毕业的他,一度为了找到适合自己的发展阵地不断地转行。曾经在酒店行业,一年内由服务员、领班升到主管。之后他又跨界到二手房领域。2011年9月,经朋友介绍开始从事置业顾问这一职业。个性跳脱、充满激情的他终于被这份工作所带来的挑战与刺激吸引住了。
在房地产行业,他结识了许多跟他有着相似理想的年轻人。在他看来,这是个人追求与工作性质的契合,因为兴趣而选择,因为热爱而坚持。当他学会了将工作当做事业,每天迸发着高度的激情与自信时,其实他正在用真诚博得客户的信任,用成绩赢得领导的肯定,用坚持获得家人的支持,用奋斗点亮未来!
一、把“任性”当做一种成长,用成绩给叛逆买单
选择销售行业,起初马可的家人并不赞成,并为他争取到了去当兵的机会,希望之后能够从事相对稳定些的工作。但他觉得销售行业虽然充满挑战与压力,但是付出与收获是成正比的,而且比较有发挥空间。除了物质欲望的牵引,更重要的是对自我成就感的追求。下定决心后,他“任性”地离家出走加入了中国代理行业排名前30的香港联祥集团,开始了置业顾问的生涯。
刚刚入职第一次卖楼时的马可很慌乱,在师傅的帮助下他解决了第一为客户的公积金贷款问题。其间也犯了不少业务流程上的错误。然而他怀着一颗倔强不服输的心,时刻想要找到机会证明自己。所有的新人都一样,不管你表现的优秀与否都难被重视。在一次公司年会上,年轻莽撞的他直接问起总监自己在这一行是否有发展的机会。总监的一句“没有”让他憋着一口气暗想:“我一定会有机会的”。打那以后他更努力强化业务水平。在之后做的几个项目均有不错的表现,再加上他开朗热情的个性,终于赢得了总监的认可。
二、“只有真心地为他们着想,他们才会信任你。”
在维系客户方面,他秉着把客户当做朋友的原则。在遇见不同的客户群时,他会针对他们不同的特点与他们沟通。在对待一些妈妈级的,有些钻牛角尖的客户时就需要有足够的耐心,把他的疑虑一个一个解决掉;当遇到一些没有主意,不会选择的客户时,则需要真诚地考虑好利弊以后帮他们做个决定。最难面对的还是那种社会地位较高,思维严谨,气势凌人的客户。马克笑着说起,有一次见这样的客户时,由于房展会的特价价签没有及时更换。他说的价位比价签高些,这一误会造成了客户对他的不信任。在送走了带着情绪的客户后,他平复了一下自己的心情,努力站在对方的立场上思考。把委屈的心态化作对他的理解。并采取行动拨打回访电话跟客户作了解释。当客户带着儿子再次来到营销中心时,马可尽量表现出自己的诚意,并发挥与其儿子年龄相仿的优势,从年轻人的需求入手,再次取得了客户的信任。马可说:“这次棘手的客户谈完后,我会选择好好放松一下!我的心比较大,在谈某个客户时不顺利,绝对不会影响我见下一个客户!”
三、团队的温暖,置业人的浪漫
说到团队,马可的脸上扬起了温暖的笑容。“一次被通知晚上开会,当我们大家都坐好后,灯忽然关了。我一急正想去查看电路,这时候同事们推着蛋糕出来,一起为我唱生日快乐歌……我当时就控制不住了!”他说,同事们都是来自五湖四海,但是一经相识,住在一起便成了一家人。每个人身上都有着自己的优势,每个人都是老师。另外,在每一个团队学到的都是不一样的东西。公园1号的销售团队教会他的是不用自己的不良情绪影响到别人。“当你犯错误时,领导不管多生气都会心平气和地告诉你哪里错了……”在对待工作的态度上,他的师父对他的影响很大。“他教会了我‘要做’与‘想做’的区别,把工作当成自己的事业,这样就会隔外地有动力。”在这样一个充满爱与朝气的团队中,大家有着相似的信条,一致的目标,创造着共同的梦想,这或许就是属于置业顾问们的浪漫。
采访最后,他笑着说:“今年回家,家人看到我的努力与成绩,都表示支持我。我还得再努点力,在事业上再提高一个境界。”
作为一名资深置业顾问,他对公园1号这一项目很有信心。它是由深圳盈超集团汇集近20年的房地产开发经验及建筑精髓,以双公园为理念,为鞍山峰层人物倾情打造的低密度百万平的高端社区,项目位于铁东核心区域,交通配套十分完善,独享一站式商业街,购物、娱乐、餐饮、一应俱全,坐拥国际双语幼稚园、湖南小学、钢都小学、华育分校,为孩子创造了良好的教育环境,项目西侧23万平大型城市森林公园营城子体育休闲公园满足了高品质的生活环境,9000平业主会所,为业主免费提供了篮球馆、羽毛球馆、乒乓球馆、网球场、游泳池等设施。他还提到,今年的公园1号正处于“品质升华年”,一系列大动作将在今年全面启动,目前已为政府垫资1800万将项目南侧高压线迁移,三期地块的开发和公园的建设将要全面铺开,万华路也将在今年年底打通,所有楼房、物业都处于升级阶段。房源、园区景观都会一一进行复查维系。让业主真正享受到高端住宅带来的尊贵感,品质感,归属感。

