随着千禧一代逐渐成为消费主力,对传统酒店、尤其是经济型酒店提出了更大的挑战。虽然在过去的十几年中,经济型连锁酒店孕育出了数个上市品牌,像如家、锦江之星等等都以成长为影响国内酒店行业的力量,然而纵观整个经济型酒店的发展历程,不难看出,随着经济增长红利的结束,以规模驱动品牌的模式已然行不通。面对更加多元和个性化的消费趋势,酒店行业只有回归初心,提供更优质、更便利的住宿体验,才能重新站上风口。这其中,尚客优连锁酒店于今年推出的“美美睡”,为经济型酒店的转型升级提供了一个很好的参考样本。
回归初心,用更好的住宿体验赢得用户
经济型酒店由于投资相对有限,再加上一直以来,许多品牌对住宿体验的重视不够,因此造成了很多消费者抱怨经济型酒店的隔音、光线、气味等等不尽如人意。随着消费能力的不断提升,酒店仅凭标准化服务已经不能征服消费者的心,这就要求必须在住宿体验上有所突破。这时候,由尚客优主导的“美美睡”出现了。
“美美睡”并不是简单的品牌口号,而是尚客优通过对六年的酒店管理经验进行深入分析,结合用户对酒店住宿的意见反馈,在满足未来个性化消费需求的基础上,推出的全新品牌主张。据悉,“美美睡”蕴含两层含义:
一是“美美”的环境,寓意尚客优自创立品牌之初就一直坚持的高颜值酒店设计;二是“美美”的睡一觉,希望通过全方位升级的酒店环境,为客人带来超越同级的舒适、安逸的睡眠感受。借用某品牌广告语来说,就是为他们的出行旅途“添能加油”。
在谈到“美美睡”推出的动机之时,尚客优品牌发展负责人表示:“经济型酒店在过去十年的发展是高速的,但也是粗放式的。在消费升级、购买力提高的大背景下,经济型酒店必须转变定位,抛弃‘低价=低质’的陈旧思维,用互联网思维打造极致的住宿体验,只有这样才能引领消费需求,提高品牌粘性,实现口碑效应。”
全方位升级,颠覆经济型酒店住宿体验
作为国内三四线城市连锁酒店的领军品牌,尚客优对于如何打造“美美睡”有着自己的见解。在尚客优的规划中,“美美睡”未来不仅仅是美好的住宿环境和睡眠体验,而是上升为评判一家经济型酒店是否合格的“体验指标”。为了实现这个目标,尚客优对酒店环境和服务进行了重新规划和量化升级,使得所有升级都有数据参考,这也为建立“美美睡体验指标”扫除了障碍。
据悉,首次列入升级名单的酒店硬件有房门、窗帘、隔墙、枕头、床垫等五项,具体标准分别是:
房门——所有房门均定制设计、开模和加工,整个木门厚达50mm,内置高端门芯专用桥洞力学板,采用均匀管状设计,实现等同于30cm墙体的隔音效果。源自欧洲的加工工艺,实现100%贴合门扇门框。据测算,可以将90%以上的噪音拒之门外。
窗帘——采用超紧密黑丝夹层,经过三道高温预缩处理,实现夏季隔热遮光,冬季保暖挡风。
隔墙——摒弃木板+隔音棉的传统方法,运用三明治式墙体处理结构,通过“龙骨-吸音棉-高密度隔音墙板”三重防噪音设计,据悉隔音效果可媲美24砖墙。
枕头——在酒店客房中,枕头大概是与客人亲密接触最多的用品了,尚客优对此也十分重视。枕头外形符合国际标准S曲线工程学设计,与头部、颈部更加伏贴,枕起来更舒服。
枕芯内置薰衣草、决明子、荞麦皮等助眠材料,可以帮助客人更快进入梦乡。
床垫——尚客优将人体从头到脚分为九个部位,通过“九区独立睡眠系统”的特殊设计让床垫更好的托起人体每个部位,更好的呵护腰椎,并兼有抗静音抗干扰功能。除此之外,床垫型材经过了THT三重高温热处理,可以永久固定承托力与弹性。外覆进口有机棉布料,能够更加环保、透气、亲肤。
通过对隔音、光线、睡眠等几个方面的针对式升级,尚客优让经济型酒店也拥有了媲美中档酒店的睡眠环境。为了保证“美美睡”的品牌价值,尚客优拟对旗下连锁酒店实行准入制度,只有在房间构造、硬件指标等方面达到规定标准的酒店,才有资格使用“美美睡”标签进行酒店宣传。
如今的酒店行业已经从数枝争秀演变成为百花争春,中档酒店的崛起、非标准住宿带来的冲击,为消费者提供了越来越多的出行选择。值此时机,经济型酒店必须要拿出破釜沉舟的勇气,打造出超凡的住宿消费体验,才能保证在市场竞争中不掉队。尚客优作为经济型酒店的领先品牌,正在用“美美睡”彰显其回归初心、以用户体验为宗旨的决心,其他品牌还在等什么呢?

