五一假期是银行卡消费、取现的高峰期，为了确保客户资金安全，五一假期期间，建行东莞市分行加强了值班工作安排，要求监控中心值班人员提高警惕，密切关注分行所有自助银行情况。
4月30日22：05，当建行东莞市分行监控中心四名值班人员正全神贯注地监视着分行各自助银行情况时，突然发现东莞长安厦边医院离行式自助银行有异常情况，两名嫌疑人正鬼鬼祟祟的在ATM机上安装侧录装置。于是值班人员立即启动应急预案，拨打110报警处理，并迅速向相关部门和值班领导领导报告情况。
接到报告后，建行东莞市分行领导高度重视，迅速通知相关部门有关人员立即返回工作岗位，紧急查询录像资料和柜员机交易流水。从监控录像发现，22：07犯罪嫌疑人安装完侧录装置后，22：08有一名客户插卡存款500元成功。22：21两名嫌疑人重新进入自助银行取出大约十张银行卡进行测试，22：36巡警到达现场，但嫌疑人已在22：30将装置取走离开。在确认期间有5名客户在安装了侧录装置的ATM机上办理业务后，为防止客户银行卡被复制导致资金受损，建行东莞市分行方面立即安排人员联系相关客户，指引其尽快对银行卡进行挂失并更改密码。
随后，建行东莞市分行相关工作人员反复回放录像，发现嫌疑人多次往返作案，遂断定其有可能会再次出现作案，于是安排值班人员紧紧盯住长安厦边医院离行式自助银行的监控录像。5月1日凌晨4：28分，在经过6个多小时的监控，嫌疑人再次出现作案，值班人员立即报警。通过精心策划，周密部署，4：40公安民警在现场抓获犯罪嫌疑人3名，并现场起获一批侧录装置、银行卡、手提电脑、小轿车一辆等作案工具。
建行东莞市分行相关负责人表示，本次成功配合公安机关捣毁银行卡克隆犯罪团伙，得益于该分行节前对安保工作的周密部署，得益于分行日常不断进行的应急预案演练，也得益于值班人员对安保负责、对分行负责、对客户负责的工作态度。市分行本次案件处置高效专业，与公安机关配合紧密，得到了公安机关的高度肯定。
