新浪乐居讯(编辑 李佩佩)与其他小区聘请物业公司的模式不同，永威置业为了保证服务质量，多个小区均采用自有物业。这一做法也得到不少业主的认可，永威翰林居业主马女士接受记者采访时，对小区物业服务质量赞不绝口，“物业服务周到及时，细节做得很好。”
谈及自己的工作，小区物业经理赵尽松一脸自豪：“翰林居在龙湖南区2、30个小区中，发案率是零，安全工作得到辖区派出所、社区办事处的多次肯定。经常有来自地市的物业公司来我们这里进行观摩、参观和学习交流，今年截至现在已经接待55次这样的参观了。”
图为永威翰林居物业经理赵尽松
管理人员均大专以上学历 “业主认可是衡量服务达标的标准”
赵尽松向记者透露，为了将服务工作做到尽善尽美，在团队管理中主要从几个方面着手。“首先是基础工作要扎实，包括设施设备，外围公共设施的维护，秩序维护、车辆管理，平时的保洁，客户管理，都应该深入扎实有效；第二，物业管理方面，要做到精细正规，合同约定就要做到。第三个方面，自身团队建设要过硬，要想搞好服务工作，要有过硬的服务团队，我们的管理人员全部持证上证，拥有大专以上学历，这点要求非常严格。第四点，注重对一线服务员工的培训教育，促进服务意识的提升和标准的提高。”
“业主认可才是物业服务达到标准的衡量，如果得不到业主认可，一切无从谈起。”最后，赵尽松补充道。在赵尽松看来，永威物业作为永威置业的子公司，除了正常为业主提供物业服务外，还要承担起对永威品牌拓展和延伸的工作，并将其真正贯彻到日常工作之中。
零发案率获肯定 成地市物业公司“学习基地”
2011年，永威·翰林居曾被评为“河南省十佳居住小区”。谈及团队工作成果，赵尽松满脸自豪：“翰林居在龙湖南区2、30个小区，发案率是零，安全工作也得到辖区派出所、社区办事处的肯定。”据赵尽松介绍，作为区域规范小区，小区多次迎接东区管委会、郑州市委市政府领导的检查指导，并有地市物业协会带着物业公司前来参观学习交流，年初至今，赵俊峰与其团队已经接待各类参观、观摩、交流55次。
赵尽松说：“就职于一个高端的小区，对我自己职业生涯的提升、职业素养的提高也是非常有帮助的。我非常喜欢这个工作，今后将带领团队提供更加精致精细全面的物业服务，让业主安居乐居宜居。”
独居老人心脏病发 物业人员医院陪护至凌晨
两年来，赵尽松在工作中见证着员工的进步与成长、感受着员工们带来的感动与温暖，与业主的感情也愈加亲密。“有两件事情印象非常深刻。”赵尽松称，去年一个冬天的晚上，13号楼一个独居老人心脏病突发，自己打了120就已失去意识，120赶到小区之后无法与老人取得联系。由于平时对独居老人做过统计，保安迅速配合120赶至老人家中，随后保安、管理人员、值班经理，协助医护人员把老人送到医院。
“当时家属还没回来，工作人员一直守到后半夜3、4点钟。后来老人的家人多次对物业进行表扬，写了表扬信和锦旗。这件事儿，我们自己也很感动。”赵尽松称，他在工作中不断感受着生活的正能量，保安朱师傅拾金不昧的事情也让自己感受到工作带来的满足感和荣誉感。
“朱师傅在小区门口捡到一个钱包，里面有现金6300元和各种各样的卡。捡到后，我们及时通过多种方式找到了业主，当时女业主都哭了。她是公司财务，说如果钱包丢了，不只是钱的损失，全公司员工的工资都无法转账。”赵尽松说，后来女业主专门带着家人和同事来到物业进行表扬，希望给朱师傅现金感谢也被婉拒。
“这都是我们应该做的。”朱师傅说。
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