刘佳非常感谢妻子刘影对他的理解和支持
公主岭市雷锋车队目前有23辆出租车
四种意识:规则意识、责任意识、合作意识和进取意识
刘佳展示自己的“宝贝”
“来，慢点起身，垫上垫子，再披上大衣，风凉。”
听着丈夫啰嗦却饱含着关怀的话语，刘影脸上满是笑容，缓缓站起身，按照刘佳的“吩咐”披上了大衣。
这时，一辆标有“中国邮政”字样的面包车停下来，“刘佳，你的信，好像是张贺卡。”司机和刘佳很熟，没下车，直接拿起一封信递了出来。
信是由公主岭市志愿者协会寄来的，刘佳打开信封，里边还真是一张卡片。
“刘佳队长，您的雷锋车队在您的带领下，为岭城人民带来了方便，带来了幸福，您的行动实践了‘奉献他人、提升自己’的志愿者精神，成为志愿服务的排头兵。愿您再接再厉，发挥正能量，为创建全国文明城市做出更大贡献！”
带有编号的信封、几张个性化的邮票、完全手写的温馨寄语，让刘佳的心里如同午后的阳光，很暖。
雷锋车队
“后来也就习惯了，帮助别人其实是个特别快乐的事儿。以后孩子出生了，也会以他爸爸为荣。”
———公主岭市雷锋车队队长刘佳的爱人刘影
没开过出租车的雷锋车队队长
刘佳今年29岁，是全国最年轻的雷锋车队队长，同时也是全国唯一一个没有开过出租车经历的雷锋车队队长。
去年6月，给人办理汽车贷款的刘佳，一次乘出租车将客户的购车发票和几千元钱遗失。这件事让他有了组建雷锋车队的想法。
因一次遗失经历要组建一个雷锋车队？面对记者追问，刘佳坦承，这跟他的经历有关。刘佳年少时在社会上厮混，欠下了巨额赌债。“有60多万，当时觉得还不起了，也不敢面对家人，我就跑路了。”说起过往，刘佳感到很后悔：“几年之后，家人帮我还清了赌债，那时候我就想，从此一定要做一个对社会有意义的人。”
2011年，回到公主岭的刘佳开办了一家汽车贷款公司。遗失的经历让他有了新想法，那就是组建一支雷锋车队，让公主岭的出租车行业更文明。
去年8月9日，公主岭市雷锋车队正式成立，目前车队有23辆出租车，而从未开过出租车的刘佳就成了这些出租车司机的“领导”。
刘佳有一个粗略统计，车队成立一年多时间里，他累计花了至少35万元，其中多次“挪用”结婚资金。“后来也就习惯了，帮助别人其实是个特别快乐的事儿。以后孩子出生了，也会以他爸爸为荣。”妻子刘影手抚着高高隆起的小腹，脸上露出甜美的笑容。
用结婚的钱为别人盖房子
车队成立后的第三天，公主岭电视台播出了一条新闻，二十家子镇小山村村民张香蓉的丈夫患肝癌去世，儿子交不起学费即将辍学，房子也要倒塌。面对镜头，张香蓉期盼地说：“谁能帮我们盖个房子……”
看到这里，刘佳立刻拨打了电视台的电话：“我们雷锋车队帮她盖房子！”刘佳于是决定把自己准备结婚的7万元钱拿出来先垫付。
半个月后，崭新的砖瓦房盖了起来，张香蓉母子声泪俱下，儿子王聪哭着说：“我非常感谢刘佳叔叔，等我长大有能力了也要学雷锋，帮助有困难的人。”
社会各界共捐款2万余元，其余的5万元，刘佳永远“垫付”下去了。刘佳为此和妻子说：“钱以后可以再挣，但盖房子是等不了的。而且我觉得我找到了实现自我价值的办法。”
今年农历正月十五，公主岭解放路一店铺失火，10岁男孩韩嘉琪的妈妈火中丧生，捡回一条命的小嘉琪全身80%重度烧伤。
“我去看了孩子，太可怜了，咱们要是不救，孩子这辈子就完了。”刘佳号召队员们捐款，并且印制了1万份传单，一夜之间，公主岭市的大街小巷便出现了这张以爱为名的小广告。
几天时间，20余名雷锋车队的哥共同捐款近2万元，这其中的1万元是刘佳准备和妻子度蜜月用的。
据当时媒体统计，小嘉琪所花费的93万元治疗费用中，亲友筹措了11万元，其余82万元均由公主岭市雷锋车队、长春雷锋车队、天使妈妈爱心基金募集。
入队审查要得到爱人支持
公主岭市雷锋车队有着严格的选拔规定，想要加入除了要经过面试之外，还要经过严格的“审查”。“我们会去申请人住的地方和以前工作过的单位调查，家人、邻居、同事、同学都是我们的了解对象，其中有最重要的一条就是加入雷锋车队必须得到爱人的全力支持。”刘佳说。
公主岭市雷锋车队是公主岭志愿服务“1 5X”平台模式中的一个“X”。
“1 5X”是公主岭市志愿者协会创建的志愿服务新模式。“1”是2011年12月成立的市志愿者协会，是个统筹、协调、指导全市志愿服务的机构。
“5”就是拓展志愿服务5条线，即乡镇、街道社区、窗口行业单位、青年、民间自发性的志愿服务。
“X”就是将在每条线上发展若干个志愿服务站。
志愿服务反馈卡比金钱奖励都重要
刘佳办公室内有一个铁卷柜，里边放着的都是他的“宝贝”，有荣誉证书、有“雷锋班”第17任副班长李峰威送给他的礼物，而最外边，就是他刚刚收到的公主岭市志愿者协会寄来的卡片。
“这张卡片，我们称之为志愿服务反馈卡。”公主岭市志愿者协会副秘书长任书田介绍：“我们打破过去单一地开表彰会、发纪念品等奖励机制，设计制作志愿服务反馈卡，用这种简单的方式去功利化、去行政化、保证志愿服务不变味。我们印了1万张反馈卡，如果都发出去，那就是1万件好事，1万次正能量。”
据了解，这志愿反馈卡目前已经发放了400余张。记者在公主岭采访期间，先后接触了多位收到反馈卡的志愿者，他们有一个共同的感受，那就是“这张卡片远比奖励金钱更让人心生感动”。
刘佳就曾对记者说：“当志愿者的这些人，谁都捐出去不少钱物，谁也不会在意几百块钱的现金奖励，我们更在意的是社会对我们的承认和人们对我们的认可，这张卡是我们最需要的。”
社区
“服务站让我们的志愿服务有了抓手和载体。”
———公主岭市岭东街道黄龙社区主任陈丽
社区主任的偶像是“小巷总理”谭竹青
“你们长春有个‘小巷总理’谭竹青，那是我的偶像。”陈丽说起话来语速很快，30多岁的她穿着一件浅咖啡色风衣，脖子上扎着一条丝巾，卷曲的头发在脑后扎成一个小辫。
陈丽是公主岭市岭东街道黄龙社区的主任，同时也是最先建立的7个志愿服务站之一。
在一份材料上，记者见到这样一系列数字：10年来，她帮助安排下岗职工累计160余人、安置刑满释放人员和解教人员8人、残疾就业6人。为社区内663户、1117人办理低保，为503户低保户、低收入家庭申请了住房补贴……
作为社区主任，陈丽为社区内5600多名居民办了不少事，但对于如何推广志愿服务却不怎么在行。
“服务站让我们的志愿服务有了抓手和载体。”陈丽说，目前黄龙社区已有在册志愿者108人，最大的年近80岁，最小的17岁，大家自发绿化、美化社区，扶助贫困家庭、自觉维护社区秩序。
记者在陈丽办公室采访时，一位看上去已年过70岁的老汉推开了办公室的门，说了句：“你就是陈主任吧，我没别的啥事，就是想当面对你说声谢谢。”然后转身就走，留下记者和陈丽面面相觑。
陈丽很忙，记者与其交流的过程总是被找她的人打断，这些人大多是黄龙社区的居民，有的是来反映问题，有的就像这位老汉一样，就是单纯地说声感谢。
退休居民
“郭玉华去年胆管癌做了手术，她现在还是带病坚持工作。”
———退休居民郭玉华的邻居
先天痴呆邻居抱着她叫“妈”
黄龙社区有九栋土楼，是上世纪80年代初建成，室内唯一的取暖设施是土炕，这也是“土楼”名称的由来。当年，能住进这几栋土楼的大都是机关干部和知识分子，如今，他们大都搬离了这里，还留在这里的是贫困人群和低保家庭。
60岁的郭玉华在这里住了快30年，退休后她最大的“爱好”就是挨家挨户走走转转，看看有什么需要帮助的。她最常去的楼上的邻居家，那是一对父子，儿子先天痴呆，和年迈的父亲生活在一起。
2006年起，郭玉华开始帮助这对父子，洗衣服、拆洗被褥、打扫卫生都是常事，有时候还把他们叫到家里来一起吃饭。每逢节日，郭玉华都会包好饺子给他们送去，平时一贯节俭的郭玉华还经常给两人买新衣服。2013年春节，郭玉华在帮他们收拾屋子的时候，先天痴呆的儿子居然搂住郭玉华叫了一声“妈”。这一幕被邻居见到，于是郭玉华有个“傻儿子”的话就传开了，居民们也受郭玉华的感召，来帮助这对父子。
记者离开土楼的路上，有邻居偷偷告诉记者，“郭玉华去年胆管癌做了手术，她现在还是带病坚持工作。”回过头去，郭玉华正站在楼前的过道上向记者摆手，午后的阳光照射下，依稀可见她头上的斑斑白发。
志愿者协会
“协会里的每个人，累虽累点，但都觉得很充实，很有意义，因为大家都觉得为需要帮助的人提供服务是高尚的，我奉献，我快乐，我快乐，我健康是我们做志愿服务的精神境界。”
———公主岭市志愿者协会常务副会长钱德义
退休了比没退休还要忙
公主岭市河南大街政法新城18号门，是公主岭市志愿者协会。这座两层小楼已被办公设施挤得满满的。
走上二楼，一位衣着朴素的老同志迎了上来，他就是公主岭市志愿者协会常务副会长钱德义。
刚过60岁的钱德义，今年4月份从公主岭市新闻中心领导岗位上退休，受聘到志愿者协会，负责日常工作。此前曾在市委宣传部和公主岭报社当过多年领导，熟悉宣传思想工作和意识形态领域工作。谈起协会工作，钱德义说，其实自己就是一个志愿者，人家退休都找一个能多挣钱的活去干，自己则从事志愿者协会工作，是想让更多的人成为志愿者，让好人好事更多，让凡人善举遍地，为社会文明进步，为正能量不断壮大助力。到协会三个月来，每天比没退休还要忙，建设服务站，搜集志愿者事迹，开展公益活动，发放志愿服务反馈卡等一项接一项地开展。“协会里的每个人，累虽累点，但都觉得很充实，很有意义，因为大家都觉得为需要帮助的人提供服务是高尚的，我奉献，我快乐，我快乐，我健康是我们做志愿服务的精神境界。”钱德义说。
对于今后的志愿服务工作，钱德义充满信心地说：“通过搭建‘1 5X’工作平台，今年我们将建立20个志愿服务站，争取明年建50个志愿服务站，在全市形成志愿服务网格化。下一步，我们还将探索‘以老养老、以老助老’志愿服务新模式，通过志愿服务让老人度过金色晚年，在全社会传递敬老、爱老的正能量。”
善举循环
“我们希望让社会更多的人成为好人，什么是好人，好人要具备四种意识，规则意识、责任意识、合作意识和进取意识。”
———公主岭市志愿者协会副秘书长任书田
好人帮好人好人也会得到回报
记者在公主岭采访期间，发现一个有趣的现象，那就是好人付出，总能在其他方面获得某些“回报”，而给好人“回报”的好人，又能从另外的好人处获得“回报”，如此循环。
雷锋车队开展大型公益活动和紧急救援时，公主岭市的公安交警会提供绿色通道；对于提供绿色通道的公安交警，空军公主岭医院还会提供每年一次的免费体检；雷锋车队的出租车对去该院就医的乘客免费接送。
这样好人帮好人，形成了一个“回报机制”的善举小循环。“从政府投入，到协会和各个志愿服务站的建立，从志愿者人数的增加到民众整体素质的提升，这其实还会形成一个‘回报机制’的大循环。”钱德义对记者说。
雷锋车队从去年组建至今，队员们已经归还乘客手机58个，各种包67个，现金2万多元。“我们雷锋出租车现在是最受岭城市民欢迎的出租车。”50岁的雷锋车队的哥管继成说：“现在比以前，一天能多赚50多元。”
在这个小循环中，空军公主岭医院怎么都没想到，医院的知名度和受欢迎程度会大幅提升，今年的经济效益增长将超过30%。
“我们医院出资30万元赞助志愿服务站的建设，我们到5个乡镇给2000多名群众进行了义诊。”该院宣传科科长徐子涵说：“现在我们医院可以说是公主岭最出名也最可信的医院。”
公主岭恒裕地产公司出资10万元，支持志愿服务站建设，同时也获得了回报。“这次活动让我们公司的口碑大幅提升，也助推了楼盘的销售。”该公司一位负责人说。
提倡举手之劳和凡人善举
对于陈丽来说，公主岭市志愿者协会每年补贴社区志愿服务站的1万元让她更有“底气”，“经费有了，也就能开展活动了，大家都在志愿服务中得到了快乐，才能把志愿服务坚持做下去。”陈丽说。
据了解，公主岭市志愿者协会每年会表彰优秀志愿服务站，对那些统计不准、弄虚作假的服务站，今后将不再支持。
“公主岭市财政给志愿者协会注入了30万元的启动资金。”钱德义介绍，“岭城的各级各类文明单位和热心人士每年的捐赠预计也会达到几十万元。”
“我们的服务理念是为需要帮助的人提供服务，定位在小和易，提倡举手之劳和凡人善举。”公主岭市志愿者协会副秘书长任书田说：“我们希望让社会更多的人成为好人，什么是好人，好人要具备四种意识，规则意识、责任意识、合作意识和进取意识。”
“如果之前你来过公主岭，现在你就会发现一些变化，城市更干净了，市民们也更友善了。”钱德义说：“现在志愿服务正在成为一种时尚，这是我们算的一笔‘大账’。”
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