新浪乐居讯：首先非常荣幸可以跟各位专家在合肥相聚，今天受邀新浪地产、新地产，和大家做一些金鹰城的经验分享。今天我的题目是，心中之城，之心城是如何打造的。
合肥之心城购物中心总经理吴钧发言
我的演讲分四部分，第一部分是之心城的概述。我们金鹰城项目管理团队是在2011年的5月份正式创建，11年的8月份，我们几大主力店，大洋百货、保利影院。11年12月8日，我们在合肥正式举行了招商启动仪式，12年11月1号，如期开业。整个之心城购物中心，
之心城在去年开业以来，迅速得到广大市民的喜爱，上个月底，我们日均营业额达到200万，日均客流达到3万多。以上这些数字在北京、上海这些大城市可能不太起眼，但是在合肥这样一个正在崛起中的城市，而且竞争非常激烈的情况下，我们之心城在开业短短八个月取得这样的成绩，我们觉得已经和一些购物中心不相上下了。开业三个月，之心城就被评为合肥最具人气的商场，同时被合肥新安晚报评为合肥十大饮食街区。
这是我们举行一些活动的盛况、图片。第一张是圣诞老人快闪，后面是儿童娱乐活动和一些亲子活动。说到这里，大家肯定会问，之心城是如何运作的，在短短八个月有这样的成绩。下面我会从招商、运营、推广三部分跟大家进行分享。
第一，体验式推广。我们之心城地处合肥的三里庵，周边常住人口30万，办公人群5万，在校人群10万，周边高校、写字楼聚集，活动在附近的消费人群主要以年轻人、白领和年轻家庭为主。我们管理团队成立以后，并不急于马上进行品牌的落位和招商，我们管理团队用将近五个月的时间，在之心城项目进行了反复的推敲和谨慎的定位，最终根据我们三个目标客群，将之心城定义为一个符合合肥城市发展特点，同时又兼顾本地时尚客群的一站式商业体验与消费空间，我们目标是要把之心城打造成合肥未来时尚生活的新坐标。经过八个月的运营检验，这个定位也完全准确的，所以对后面的招商以及运营工作打好了一个成功的基础。
有了定位以后，我们就是品牌业态的组合，目前的市场是挑战与机遇并行，众所周知，近来电商的崛起，对传统零售业造成很大的冲击，有数据统计，2012年，全国消费品零售总额为21万亿，电子商务市场规模达到8.1万亿，电商严重侵蚀了实体店的业绩。这种情况是不是说明商家没有机会了呢，体验式消费是最大的机遇。这是我们购物中心提升竞争力的重要筹码，所以我们之心城购物中心完成定位之后，根据这种趋势，我们在业态组合上增大了餐饮娱乐、儿童游乐和体验式消费的比重。整个体验式的消费加起来占到之心城的比例达到51%，比原来百货式的纯购物模式已经大大增加了体验式消费的比重。有了业态组合之后，我们根据项目的定位，及业态组合，我们把每个楼层提炼出一个相关的主题，围绕这个主题进行品牌落位，之心城品牌中心是用大家耳熟能详的电影名称进行命名，这样更凸显出之心城购物中心的趣味化和个性。有了定位和业态组合。下面我介绍一下我们对品牌落位的思路。
首先我介绍一下，合肥目前的品牌的一些现状。
1、合肥是发展中的二线城市，城市规模小，人口少，而且时尚度目前不是太高。第二个特点是品牌指引少、代理商居多，本地代理商一般同时掌握数个目标品牌，这也大家增加了整体项目的招商难度。我们是怎么做到的呢？我们是紧紧抓住体验式消费上，我们的做法是将品牌分列对待，第一，我们首先优先主力品牌，我们首先落位了快时尚当中的几个典型代表，像优伊酷等，这些快时尚我们全全了，这几大牌子的落位，大大加快了后几大牌子的落位。
2、我们关注中间品牌，其中小艾品牌是我们独有的品牌，另外太平鸟男女装，凌志集团旗下的杰克琼斯品牌，都是业绩品牌非常好的品牌，这都是我们的重点招商品牌，
3、做好及格性品牌。
4、有了这些国际品牌，我们并不是说就不重视本地的品牌了，合肥当地本地的品牌我们也做了一些挖掘，挖掘本土品牌，包括像我们本土做的非常好的，纪念日百货、凡日服饰，这都是合肥本地市场优秀的品牌，我们也通过我们的挖掘，把这些最好的品牌云集到我们之心城购物中心。
再有就是餐饮，餐饮类品牌是我们另外一个重点，我们是围绕这几点来进行招商的。
第一，知名品牌，像海底捞，这个大家不用说了，这是第一次落户合肥市场，而是落户到之心城中心，外婆家，是杭帮菜的典型代表。
第二，我们把握的是要多种口味、多种菜系，我们这里有川菜、有粤菜，有茶餐厅，有泰餐、有日餐，我们保证一种口味只有一家，这样可以在有限的空间里，大大丰富各种各样的口味。
第三，偏重家庭餐，摒弃了商务用餐，很巧，这方面正好也算是迎合了市场的节拍。
第四，我们注重性价比，一定要好吃不贵。
这就是我们对餐饮重点抓的这几点。正因为有了这样的思路，所以之心城的招商既兼顾了体验，又满足了我们的业态组合，所以我们真正的发挥了业态组合和品牌组合的力量。
接下来，前面提到体验式消费是市场的趋势，顾客的视觉体验也是我们重点关注的，以前购物中心的一般做法都是统一做的玻璃割断、统一装门、统一的门头设计，我们这次不同于以往的做法，我们突破了这种传统模式，摒弃了统一的玻璃墙形式，最大程度的发挥品牌自己装修的个性化空间，避免了千篇一律的现象，我们是怎么做的呢？
第一，把玻璃门去掉，给大家最大的空间，让品牌发挥它的个性化。另外一点就是室内的购物中心室外化，这点表现在餐饮品牌特别突出。我们希望顾客在我们的商业街，我们室内有这种室外的感觉。我们把大量的国外和国内优秀的项目图片和装修，大量的拍，拍完以后给到本地的品牌设计师手中，让他们从中学习、借鉴。并针对不同的商铺来开会研究，我们每一个商铺的形象都是大家讨论的结果。充分发挥品牌设计师的水平，在装修及陈列上力求现代商业的水平，力争使我们开业以后几年都不会被超越和淘汰。
前面说的这些都是我们开业的准备工作，下面开业以后，重点就是要靠运营来打造之心城，让之心城能够迅速的得到合肥市场的认可。运营这一块我们主要围绕创新和服务搭建运营管理体系，开业以后，我们花了很大的精力，在做创新推广和服务运营上，现在市场竞争激烈，推广方法层出不穷，如何与众不同、推陈出新，也是一大重点。
