广发银行广州分行贴心为民 八旬老人感激赠亲笔感谢信

　　“以文明风采，尽显高尚品德，无私无畏，为尽心服务广州人民的精神文明作贡献。”——一位近八旬的老人在写给广发银行广州分行猎德大道支行的亲笔感谢信中如是写道。

　　近日，年近八旬的老人俞某拄着拐杖独自来到广发银行广州猎德大道支行柜台，希望查询其2007年在站前路支行申购的基金。由于历史原因，站前路支行已被撤并到黄埔大道支行，而黄埔大道支行又在2009年更名为猎德大道支行后搬迁到现址。老人所要查询的基金时间跨度长，申购方式也已经记不清楚，系统中又存在多个证件档案及账号，导致信息查询茫无头绪。

　　猎德大道支行营业部刘主任在得知情况后，热情接待老人，后得知老人子女都在国外，目前独居，联系方式只有一个在中午才能接听的固话。考虑到老人情况特殊，刘主任马上安排懂粤语的柜台主管为老人排忧解难，凭借多年积累的专业知识和柜台经验，在与总分行科技部沟通后终于提取到相关历史数据。之后支行又多次帮助俞老人与基金公司、证券公司多方联系，并在符合相关规定的前提下专门陪同老人到基金公司成功赎回近10万元基金。俞老人感激不已，随后亲笔书写感谢信表达了对广发银行广州猎德大道支行工作人员的感激和赞扬之情。

　　“真情服务群众，合规运营操作”是广发银行广州分行一贯的服务宗旨。俞老人的感谢信既是对支行员工努力工作的肯定，更是对广发银行广州分行及广发人运营工作的激励和鞭策。广发银行广州分行将全面贯彻落实“三严三实”精神，严谨合规、贴心为民，继续为广大市民提供优质、高效的金融服务。