多年来，建设银行信用卡业务把握时代脉搏，紧贴市场需求，将信用卡产品创新作为业务发展的核心推动力。经过长期的创新努力，建行信用卡已形成了个性鲜明、特点突出、权益丰富的产品体系，产品创多项业内之首和业内之最，赢得了众多荣誉和客户称赞。
你若盛开，清风自来。为了更好的服务客户，吸引客户使用建行的信用卡，建行东莞市分行信用卡业务拓展客户先强自身服务，以规范的服务、贴心的服务和特惠的服务吸引客户，提升客户体验，促进信用卡业务发展迎来新的转变。用该分行客户经理的一句话来说，就是“以往追着客户办卡，现在客户自己主动上门办卡。”
“客户办卡时，要主动引导客户签订约定还款账户，提示客户详细阅读并正确理解龙卡信用卡领用协议。”建行东莞东城支行负责人正在班前会上给大家讲解信用卡服务要求。
为进一步规范网点信用卡服务，今年以来，东莞建行明确了网点在信用卡业务各个环节的服务要求。例如客户申办信用卡时，要主动推荐适合客户的卡种，告知相关特色、功能、权益、年费及促销活动，重点审核电子邮箱和手机号码的填写，确保客户及时收到电子账单或彩信账单。客户办理信用卡业务时，要主动推荐客户我行微信、网银或手机银行，指导客户优先使用以上渠道办理。对于现场办理的信用卡业务，要准确处理，即时完成，不得出现拖拉推诿现象。规范的服务，让客户体验到我行的专业，使客户更加地信任建行、选择建行。
“滴滴滴…”“任何索要短信验证码的行为都是诈骗，对待陌生来电或短信，宁错过、勿错信。”在东莞，建行的信用卡客户经常会收到了类似的风险提醒短信。
安全，是每个信用卡客户都非常关注的问题，那么如何让客户时刻都提高警惕呢？东莞建行采取的措施是主动送上贴心的提醒。客户办卡时，现场提醒客户手机支付做到“五要”、“五不要”，包括要实名认证、要设置高安全密码、要保管好个人信息、要在丢失手机后进行挂失、要防止木马入侵，不要随意链接、不要连接陌生Wi-Fi、不要随意下载应用、不要乱装软件；客户用卡时，定期短信提醒客户保护个人信息安全，防范信息泄露、网上购物小心虚假钓鱼网站；客户用卡后，提醒客户及时还款，珍爱信用记录。这些贴心的提醒服务，帮助客户养成了良好的用卡习惯，保障了资金安全。
建设银行自发信用卡以来，始终坚持长远审慎的信用卡风险管理策略，以“管理规范、风险可控”为目标，遵循业务发展与风险管理并重的原则，制定合理的业务发展规划，建立平衡风险与收益的政策框架和“三道防线”风险管理体系，风险管理水平不断得到提升。
