最近一段时间，不少市民通过本报热线和官方微博反映公交车存在的问题。这些问题主要集中在三大类：
一是目前天气转凉，很多空调车并未开空调，但依然按2元收费；二是每天都会有一些时段的公交车难等；三是司机对乘客态度粗暴。
就这些问题，徐州公交公司和中北巴士公司答复说，如果乘客乘车遇到不满意的问题，可以拔打公司客服电话进行投诉，但一定要记清楚乘车时间、地点以及车牌号，以便公司进行查处。
问题一 空调不开仍收2元
【市民反映】天气变凉后，很多带空调的公交车不再开冷气，但是票价依然是2元。微博网友@教主慕慕就说：“现在公交车不开空调仍收2块非常普遍。”
记者前两日乘坐18路、66路、76路、91路公交车，都遇到这种情况。11日上午记者乘坐91路时，在一些乘客强烈要求下，司机才打开空调。
采访中，市民建议，公交车票价应该根据当天的气温情况进行灵活调整。
【部门答复】徐州公交服务热线96889611客服人员说，每年5月16日至9月30日，空调车必须开冷气，每年12月1日至第二年3月15日，空调车要开放暖气，这是有规章制度的，不能改变，这两个时期票价都是2元，并且物价部门都有备案。对于不开空调问题，这位工作人员说，可以拨打客服电话进行投诉，但一定要记清乘车时间和车牌号。
问题二 为何有些时段车难等？
【市民反映】新浪微博网友@募邑反映：“70路公交车简直太过分了！每天到上班点都一个小时不来！刮风下雨就更不来了！天天因为它迟到！难道别的公交就不堵车吗？”
家住云西的唐先生也反映：“有时下午2点多在云龙山站等38路，都要等上半个多小时，现在天凉了还好些，天热的时候真是熬人。”
家住永安广场的王女士经常在教育学院站等车，她说68路有时特别难等，前一段时间，她下午2点多乘68路送孩子去火车站，等了半个多小时车才到，幸亏出门早，不然真耽误了。
【部门答复】公交服务热线客服人员说，主要是最近一段时间市区范围内大规模修路，再加上行车高峰期路堵，所以造成车辆延误。
中北巴士85654636服务热线的工作人员对此答复说，中北巴士一般路线较长，再加上车辆相对少，最近又修路，所以造成进站时间延长。
问题三 司机不文明
【市民反映】网友@阿鹤的世界：徐州站(老火车站蓝天)公交司机从来都不进站，都是在直行车道停车上下客。俩车并排时司机照样开门让乘车下车，很不安全。
网友@唔係筱柒：投诉602公交车，车号苏C29019 的公交车开得像飞车一样。而到食品城终点站时，不给下车的乘客开门，乘客们只得纷纷叫开后门，门打开后又关上，正好挤到了下车的人，司机也没有下车看看被挤的人怎么样，这种行为太过分了。
网友@岩岩喜欢KISS金在中：公交车611W在今日早晨7点25分左右行驶在郭庄机场十字落口时，明明红灯6秒了，还闯，时速吓死人，差点撞到我和路人。公交车公然闯红灯，公交司机是不是应该严惩？
网友@Laughing8071:这样的公交司机应该处理。建国东路，花鸟市场门口由西向东，本来就很堵，但19路公交车仍然逆行，使路况更堵。
网友@宝宝爱豆汁：不就下个雨，怎么就影响了608司机的心情，师范大学那一站，连续两辆608都不停，第三辆还没进站呢，就绕着前面的11路开走了，还好中午堵车，在距离站台3米左右的地方停了，追上去敲门，司机只说，你不在站台站好的？另外，面对乘客问路，理都不理。
【部门答复】公交公司和中北巴士客服人员都说，因为公司对每班车每趟出行都有时间限制，有些司机赶时间，所以容易急躁，出现不文明现象。对于此类情况，只要乘客拨打电话投诉时说清时间、地点、车牌号，公司一经查实都会立即作出处理。
