提要：  住房公积金“12329”服务热线自7月5日正式投入运行以来，累计接听咨询电话850通，人工答复率100%，运行情况良好。除全天候的自助语音查询服务外，法定工作时间内，工作人员同时通过三部热线电话为住房公积金缴存单位和职工提供人工服务，就住房公积金缴存、...
住房公积金“12329”服务热线自7月5日正式投入运行以来，累计接听咨询电话850通，人工答复率100%，运行情况良好。除全天候的自助语音查询服务外，法定工作时间内，工作人员同时通过三部热线电话为住房公积金缴存单位和职工提供人工服务，就住房公积金缴存、提取、贷款等方面的政策、热点问题进行答复，认真听取投诉、建议及信息反馈，为缴存单位、缴存职工搭建了一个易拨打、易查询、易沟通、易反馈的全新信息平台，使职工获取住房公积金信息的渠道更加多样化。“12329”住房公积金服务热线是市住房公积金管理中心履行公共服务职能、进一步提速增效的一项重要举措，在为广大职工提供方便、快捷、优质的住房公积金服务方面增添了亮丽的一笔。
