万盛园A区位于堤口路，共13栋楼、581户，2011年11月1日小区物业正式退出后，业主委员会成立服务处，开始“自治”。修道路、建广场、搞活动……小区“自治”一年多，业主觉得现在小区终于走上了正轨，大家住着也更舒心。小区“自治”到底带来哪些变化？目前小区还存在哪些问题？1月29日业委会改选后，小区会有哪些新动向？近日，记者进行了探访。
社区记者 王健
>> 规划车位、修道路、建广场……小区环境改善了不少
1月31日上午，记者走进位于堤口路的万盛园A区。门口宣传栏上张贴着2012年服务费催缴通知和2013年服务费、车位费缴纳通知。社区内的小广场上，冯先生带着孩子在打兵乓球，冯先生告诉记者，其实他们是附近小区的，“我们那边的乒乓球台没有这边好，我带着孩子来玩一会。”而儿童娱乐设施附近，几个小朋友在打篮球。
“我们小区‘自治’后，环境比以前好多了。”业主夏先生告诉记者，以前小区道路坑坑洼洼，路灯坏了没人修、小区卫生也不好。2011年11月，业委会接过了以前物业留下的烂摊子。“业委会规划车位、修道路、建广场，还组织中老年人旅游。”夏先生觉得，小区环境明显改善，“听说社区广场还会扩建，喷泉也会修整，小区以后会更好。”
现任业委会主任杨兆金说，“我们1月29日刚进行了业委会改选，人员基本上没有什么变动，说明业主对我们比较认可。”杨兆金介绍，小区刚“自治”的时候也遇到过很多麻烦，不少业主不交服务费和车位费，有的业主还把车停在小区门口“堵门”。一段时间后，业主看到了业委会的服务，慢慢对业委会产生了信任。“我们400多个车位的费用基本都是提前交齐，581户业主只有两户还没交服务费。”杨兆金觉得，这也充分说明了业主对他们服务的认可。
2012年，小区的变化主要有：小区广场更加漂亮、道路也比以前平整、各种活动增多、老人过生日还能领到保暖衣等。“2013年我们准备继续扩建小区广场，并安排专人组织文体活动。”杨兆金说，他们还想建个老年人活动室和肉菜市场。
>> 监控设备陈旧、暖气管道得大修、楼顶漏雨……小区问题也挺多
“我家的电瓶车电瓶被盗了。”1月21日上午，记者在小区业委会办公室遇到了5号楼的业主宋女士。宋女士说，她的电瓶车19日放在楼下时还好好的，但是20日一早发现电瓶没了。“我能看看监控吗？”业委会工作人员徐建厂带着徐女士到监控室调取录像时，发现监控出了问题，暂时调不出来。徐建厂告诉记者，可能是设备有些老化。
除了监控设备老化，小区冬天供热温度偏低也是个大问题。“我们小区用的暖气管道是直径4厘米的细管，而且生锈现象较为严重。”杨兆金说，同样的热量输送过来，隔壁小区能到20℃,万盛园A区只能到17℃左右。他同时指出，小区很多单元存在顶楼漏雨情况。“我们的小区毕竟老了，顶楼漏雨的情况很多。”谈到这里，杨兆金有些无奈，之前一号楼有个单元六楼顶层漏水严重，最后全楼业主一起凑钱维修。房子虽然修好了，但很多业主并不是特别高兴，“楼层比较低的业主肯定不愿掏钱。”
杨兆金告诉记者，万盛园A区差不多90%的业主都没有交房屋维修基金，所以房子维修起来特别困难。业委会也曾设想每家每年拿出一些钱来，但是业主们不乐意。“就像人老了没有医疗保险不方便治病，房子老了没有维修基金也没法修理。”杨兆金表示，如果明年进行完小区绿化和广场扩建等工作后，业委会还有剩余经费，可以用于公共设施维修。
>> 业委会公开的账目太笼统，业主心里有“疙瘩”
在记者采访过程中，也有业主反映，小区虽然服务费是每平方米5毛钱，车位费为每月50元，但是小区共有500多户、400多个车位，这笔费用加起来可不少。小区虽然每年都会公布一次账目，“但还是太笼统，大家不知道钱具体花在了哪些地方。”
记者随后见到了《2012年业委会服务处收支表》，上面显示，2012年小区可支配收入为832036.47元，支出为1043870.10元，并标有各项收入和支出数额。杨兆金告诉记者，业委会有专门的会计负责记录各项收入和支出。“我们的钱具体是怎么花的，明白人一看就知道，比如说修建东广场，每平方米加起来的费用就得100多元。”
其实，业主们担心的还是监督问题。本来业委会成立是为了监督物业更好地为业主提供服务，现在万盛园A区业委会既是“运动员”又是“裁判员”,完全靠自律，难免有业主不放心。山东大学哲学与社会发展学院教授王忠武曾表示，规范的社区治理结构，应该是业主委员会公开招聘有资质的物业公司并对其行使监督职能，而物业公司则需要按照服务规范提供相应服务并收取物业费。因此，小区“自治”不是长久之计，目前只能叫“自管”,从长远来看，还是应该引入物业服务企业，提供更为专业的物业服务。
