“真的，不用在柜台排队啦，在这里就能办理？”这天，来到建行东莞胜和支行营业网点办理公积金提取业务的客户小李，被大堂经理带到一台智慧柜台机前面。
在她的指引下，小李按照机器上面的提示，读证、刷脸、动动手指，不出5分钟，资金就实时到账了。“太快了！记得以前我在柜台办理这业务，最快的时候也要半个小时，要是遇到人多，光是排队等候也要花上一个多钟。现在自助办理，快，真快！”小李连说了三个“真快”。
建行东莞市分行运用金融科技的力量，成功将住房公积金提取业务迁移至智慧柜员机办理，成为在当地8个代办银行中，首家实现该业务自助渠道部署的金融机构，在全省系统内也属于首创。业务上线后，客户可以在智慧柜员机办理外市户口离职、租房、装修和物业费四大类提取和个人自助服务等公积金业务，客户只需在智慧柜员机进行简单“傻瓜式”操作，单笔办理时间从柜面的平均耗时30分钟下降至STM机的3分钟，业务办理效率提升近10倍，且公积金受理窗口数目翻了3倍，有力解决了公积金业务排队等候时间长的难题，极大提升了人民群众的获得感。
东莞市分行积极落实国家住房租赁和普惠金融政策要求，贯彻以人民为中心的发展理念，以科技的力量造福金融，以金融的力量服务民生百姓。通过以金融科技为支撑，成立项目推进小组和项目研发团队，加强与东莞市住房公积金管理中心合作与对接，多次邀请公积金高层来我行亲自体验，克服重重困难，打造“管好公积金，服务惠民生”品牌的强大抓手，有力解决了公积金业务排队等候时间长的难题,进一步推动“机器换人”和服务民生的落地。
据建行工作人员介绍，在建行汇缴或其他银行汇缴的公积金个人客户，均可以在建行东莞市分行各网点办理。职工办理公积金提取业务时，要携带职工本人有效身份证、具有公积金支取结算功能的建行储蓄卡等要件。
受惠于这项金融科技创新的，除了客户，还有员工。建行东莞胜和支行大堂经理表示，“以前大堂里经常都是熙熙攘攘办理公积金业务的客户，我们还要抽人到大堂维护秩序，现在好了，可以释放更多的力量去营销了。”
