10月1日,《旅游法》将正式实施,强迫购物、零负团费、甩客等乱象有望得到有效遏制。然而,《旅游法》的“附带效应”也已经出现——
“十一”黄金周,云南、四川、广西、海南以及东南亚等热门旅游目的地的报团价格大涨,涨幅均在50%至100%之间。受团费上涨的影响,预计今年“十一”黄金周游客报团出游的积极性将大打折扣。
与其他地方的情况不同,“黔中游”的报团费上涨幅度相对较小。从目前报团情况看,今年“十一”黄金周入黔游客量仍然会出现增长。省内各大旅行社负责人甚至乐观地认为,《旅游法》的出台,对于此前缺乏价格竞争力的贵州旅游来说,也许是一次不错的发展机会。
众多热门线路报团价大涨 黔中游涨幅相对较小
《旅游法》明确,禁止零负团费、强制购物、增加自费项目等,有望使过去的低价游得到遏制,促进旅游价格回归理性。
贵州宝中旅行社地接中心总经理郭骥说:“旅行社普遍实行了‘一刀切’,在线路安排百分百没有购物、没有自费项目。当然,旅游报价也普遍上涨。”
“十月起,旅游线路价格将普遍上涨,不少线路涨幅达50%至100%。”贵州太平洋国际旅行社出境部负责人黄梅介绍,在出境游方面,在贵州市场最为热门的东南亚线路价格翻了几番,过去普吉岛包机双飞六日游,最低能做到3980元买一送一,现在最便宜6180元,最贵8780元;澳新12日游,过去最低9000多元,价格调整后,淡季价在13000元左右;港澳6日游,价格从1780元调整至3600元,国庆期间则将更贵。
在国内游方面,昆明大理六日游,从550元的最低价涨至1600元;张家界双卧四日游,从600元涨至1200元;海口双飞五日游,过去最便宜1280元,现在也要2500元左右……
不过,在不少旅游产品价格上涨之时,贵州旅游则显得“比较低调”——“黔中游”的价格涨幅不超过200元。例如,从贵阳出发的贵州五日游,过去的价格为1800元,现在仅2000元;黄果树龙宫一日游价格也仅从368元涨至468元。
郭骥说,贵州旅游市场一直较为规范,较少零负团、购物团等操作。涨价的部分主要包括以往没有涵盖在团费内的电瓶车、电梯、索道等费用,以及导游服务费提升部分,因而涨幅较小。
“价格洼地”效应凸显 入黔游客仍将增长
“节前”抄底出游,9月旅游市场呈现淡季不淡……由此可见,今年“十一”黄金周游客出游量将受到影响。
“早在九月初,普吉岛包机游就提前爆满。而在往年,总有两趟包机有三分之一的空位。”在黄梅看来,九月份低价团“火爆”,间接说明了游客对“零负团费”等市场乱象认识不透彻。
从目前的报名情况看,“十一”出境游市场已经受到影响。“由于价格的大幅上涨,不少游客持观望态度,东南亚线路下滑幅度在百分之二十至三十之间。”贵州海峡阳光国际旅行社总经理包璐说。贵州国旅负责人也坦言,东南亚线路业务量预计将下滑三分之一。在国内游方面,业内人士预计,云南、海南、广西、九寨沟等价格调整较大的区域,游客人数将有较大降幅。
“目前,我们已经停掉了一些含有自费项目和购物点的线路。”贵州国旅市场营运中心总监齐京生说,由于品质团、纯玩团等线路价格并没有发生变化,游客人数变化不大。
然而,就在众多线路游客数量下滑之际,贵州旅游却这边风景独好。就贵州国旅、贵州宝中旅行社、贵州太平洋国际旅行社贵州国旅、新闻旅行社等旅行社的地接业务来看,今年“十一”黄金周,入黔旅游没有受到太大影响。一些业内人士预测,入黔旅游甚至将有小幅上升。
注重品质游 贵州旅游迎来发展新机遇
“消费者的旅游需求或许短时期会受到影响,但《旅游法》对于促进行业健康发展必不可少。”省内各大旅行社负责人纷纷表示,业务量下滑只是短期现象。目前,有部分消费者可能会转而选择自助游出游。但跟团游在成本上低于自助游,还具有省心、方便等优势,大多数消费者还是会选择更实惠的跟团游。”
“《旅游法》的出台,直接保护了消费者的利益,其实也是旅行社一直期盼的。”据贵州国旅市场营运中心总监齐京生介绍,“零负团游的产生,背后其实是商家给予旅行社补贴,所以才会出现低团费,甚至低于成本价的团费。”齐京生介绍,对于正规的旅行社来说,从中赚钱的只是服务费,并不曾参与到“零负团费”的利益体系当中。对于团费过低的团,正规旅行社一般都是不会接的,这样的团品质没有保证,不仅会因为游客投诉遭到上级部门谈话整治,也不利于旅行社品牌口碑的塑造。
《旅游法》的实施,能让旅行社、游客、导游实现共赢,对于旅行社发展是利好消息。赵静说,如果《旅游法》得到贯彻执行,今后,导游不会再千方百计想着赚游客的钱,会努力提供更优质的服务;旅行社也不会疲于应付各种旅游投诉;而游客能花相应的钱,享受到更优质的旅游体验,得到更加愉快的出游体验,旅游市场蛋糕将越做越大。特别是注重品质的贵州旅游,或将迎来一个崭新的发展时期。

