物业办公室空无一人，保洁人员陆续离开，小区内垃圾堆无人清理，停水停电四天让生活变得一团糟。这些变化，让阳光假日小区的居民不知所措。
今报帮女郎出面协调三小时，多方联系社区和“开发商”，最终有了结果，为小区居民送来了水和电。
【窝心】两栋高层住宅停水停电
11 月30日上午，记者来到市民热线反映的阳光假日小区。一进小区大门，就看到成堆的垃圾堆在路边。小区物业办公室的门已锁，里面黑漆漆一片，办公室的窗户也开着。透过窗子望去，房里有一张桌子、一个沙发，桌上放着少量文件。据小区居民介绍，该小区14号、15号楼为两栋高层住宅，负责该小区的物业公司名为 “求索物业”，这家物业公司于11月16日撤离。
记者发现，在这两栋楼的门上，贴有郑州市供电局的通知，内容大致为：因11月份用电电费15992.4元一直没有交纳，于11月26日实施停电。公共用电停了，进而导致二次供压跟不上，居民的水也跟着停了，每个单元的电梯也都处于停运状态，居民要出入只能走楼梯。
“刚出生的宝宝喝奶粉都成问题。”居住在该小区15号楼的一位先生抱怨道，自己媳妇刚生产，身体本就不太好，又遇上停水停电的事儿，每天他只得爬楼梯出去给媳妇买饭吃。另一位居住在15号楼的女士说，由于楼层住的高，停电这几天，她公公一日三餐只吃馒头，腿脚不方便也不下楼，哪怕连上厕所都是“能憋多久憋多久”。
没有水电的日子当真让居民生活一下子乱了套。另一居民王女士说，停电后只好点蜡烛，很不方便。由于工作原因她要经常加班，如今停电开不了电脑，工作无从做起。
这种情况已经持续了四天，小区居民怨声载道。记者了解到，该小区14号楼和15号楼的268户居民停水断电，因为停电，甚至有的居民这几天都是去朋友家借住。
【缘由】业主拖欠物业费，物业公司亏损撤离
“供电局因小区拖欠电费断的电，业主都能理解。但电费我们都交给物业公司了，是物业公司把钱卷跑了，这不能怪我们啊。”该小区15号楼居民张先生说，物业公司曾表示，一直存在部分居民不交物业费的情况，导致公司一直处于亏损状态，运营不下去。
为啥居民都不交物业费呢?记者多方了解，总结了三个矛盾点。该小区由原毛纺织厂改造的，后来改名为“郑州市奇星商贸有限责任公司”，属于老旧小区，遗留问题非常多。由于该企业需要保障百余名职工的吃住问题，便在14号和15号高层楼房之间盖起了一座两层楼，作为营利性用房，专门租用给快递公司、蔬菜超市和旅馆，给居民生活带来了许多影响。
很多居民也认为，这是公司在占用他们小区的绿化公共用地用来营利，因为买房的时候，公司曾承诺给他们，将来会建设成空中花园或停车场，由此而衍生了潜在的矛盾。
居住在15号楼顶层的董阿姨说，她家房屋屋顶脱落，两年来多次找物业反映，物业都说不归他们管，因为此事没少发生过口角。董阿姨说，交物业费享受服务，这都是对等的。当居民享受不到服务的时候，怎么可能乖乖地交物业费呢。随后，多数居民也反映，不管是电梯坏了还是地下室漏水，物业从来都是不管不问，推脱责任，导致矛盾越积越深。
而据郑州市奇星商贸有限责任公司负责人刘光弟介绍，该小区从建成至今，已经换了四家物业公司。现在的这家“求索物业”并没有资质，一直得不到居民的认可。刘光弟说，这家物业公司是该小区的辖区东风社区找来的。
这种说法是否属实?记者随后来到东风社区，两名工作人员和该社区的书记冯振华一致表示，求索物业确实没有资质，并未有相关备案手续。且求索物业是奇星公司找来的，跟他们没有任何关系。冯振华说，社区就是一个协调方，居民有任何问题，他们会竭尽全力协调。类似的这种事，该小区已经不是头一次发生了，前些年，都是他们社区出动七八名工作人员，挨家挨户帮忙收物业费，才解决了此事。
【解决】
帮女郎协调
小区已恢复供电
一直停水断电肯定不是个事儿，在帮女郎的多方协调下，郑州市奇星商贸有限责任公司负责人刘光弟表示愿意出钱去补交欠下的电费。
据刘光弟说，下一步他们会暂时抽调几名公司的工作人员接管该小区的物业管理，慢慢解决遗留的问题，并尽快找到新的物业公司前来进行正规化管理。
昨天下午5点，该小区居民给记者打来电话，表示水电已经送来，并对本报表示感谢。
【后话】
想尝试小区业主
自治管理
刘光弟说，由于部分居民常年不交物业费，所以居民和物业之间的矛盾从未间断过。仅在今年，就有三分之一居民没有交物业费，欠款达到13万元之多。对于他来说，也是一个头疼事儿。
记者发现，近些年，尤其是老旧小区，居民和物业之间的问题越来越多，物业跑路更是时常发生。刘光弟认为，归根结底，是因为物业作为服务方，而居民作为“主人”，可以说不交钱就不交钱，所以才一直上演着“业主不爽就欠费，物业‘搞不赢’就跑路”的局面。
刘光弟表示，如果有可能的话，他也想尝试像长沙“自管”比较成功的案例，在小区内找几个积极的带头人，让居民做自己的管理方。当然，无规矩不成方圆，要破解当下的问题，还需要一个合理的收费标准，以提高服务水平，同时需要政府加强引导。
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