昨日，记者从供暖部门了解到，市区集中供暖明日零时正式开始。随着供暖期的临近，供暖企业的供暖电话“热”了起来，企业及时上门为居民服务，确保用户及时享受到第一股暖流。另据了解，虽然今年的供暖日期较常年提前了8天，但缴费截止日期仍为11月20日，供热部门提醒居民及时到相关网点及网上缴费，以便及早供暖。
供暖热线热了
“您可携带房证及户主身份证复印件到供暖服务大厅办理开通业务。”“您好，具体的供暖时间是11月12日零时。”……昨日下午，威海第二热电集团的热线服务中心内一派忙碌景象，接线员忙碌着接听、答复居民打来的热线电话。记者在集团客户服务管理系统上看到，当日打入的热线电话已经达到1000多个。现场工作人员介绍，目前热线集中反映的问题主要是缴费截止日期、开通及报停手续等方面，还有部分用户反映自家暖气没有温度，希望工作人员帮忙调试。
当日下午，经区凤林街道嘉和花园小区片管员毕艺川来到小区居民戚其玉家中，对室内管道进行检查。经过仔细查看，毕艺川发现是过滤器阻塞了管道。经过一番调试，戚其玉家中的暖气终于有了温度。“看着别人家的暖气都有了温度，而自家的却冰冷，心里真着急，没想到一个电话他们就上门来了。”戚其玉高兴地说。9日起，威海第二热电集团开始为辖区用户试供暖，居民家中的暖气渐渐温热起来。
据了解，第二热电集团现有片管员100多人，主要保障社区居民整个供暖期的供暖。
据第二热电集团相关负责人介绍，为切实保障居民供暖，集团除开通“情暖万家”热线电话外，还在各居民小区配备了片管员，在小区内设置了公示牌，在18个供热站安排了24小时值班人员，并安排了抢修车辆，全力保障正常供暖。
逾六成用户已经缴费
昨日，家住经区皇冠海上明珠花园小区的魏磊来到博通热电公司客户服务营业厅缴费，虽然缴费人数较多，但在工作人员的耐心疏导下，他很快就领到了缴费单，凭这张缴费单，工作人员会上门为他家开启锁闭阀。据营业厅工作人员介绍，随着供暖日期的临近，到营业厅缴费的用户越来越多，当日共有700多位用户到营业厅缴费。
今年，威海热电集团和威海第二热电集团的取暖费收取工作均至11月20日结束。截至目前，超过六成的用户已经缴费，供热部门提醒还未缴费的用户及时缴费以避免不必要的麻烦。目前，用户可通过三种方式缴费：威海热电集团用户到客户服务中心大厅、威海第二热电集团用户到下属各供热企业缴费；到网上缴费；到商业银行市区各网点缴费。(记者 林超)
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3趟绿皮火车15日开始供暖
昨日，记者从市铁路局获悉，本月15日开始，市铁路局也将按照车厢内温度不低于14℃的标准，对所属4趟往返列车进行供暖。此外，各交通客运部门也都备好了姜汤和热水等，为乘客驱寒送暖。
市铁路局客运段相关负责人说，目前市铁路局所属的4趟往返列车中，有1趟是空调车，3趟是非空调绿皮车。对于绿皮车，将采用烧锅炉方式供暖。目前，市铁路局已经对列车供暖设备全面整修，确保性能良好。该负责人表示，列车将按照不低于14℃的标准进行供暖，车厢温度一般会达到17℃以上。
记者同时了解到，威海汽车站和威海火车站的售票、候车大厅内都有供暖设备，将和市区普通住户同时供暖；威海国际机场则有中央空调，24小时都能维持较舒适的温度；威海港国际客运中心也有中央空调，将在市区启动供暖的时候，同步开启。
各交通客运部门相关负责人都表示，随着天气越来越冷，他们已经备好了姜汤和热水，确保旅客旅途温暖、舒适。(记者 沈道远)
