2013年以来，市工商局创新举措，不断加强汽车销售服务市场监管力度，切实保护消费者合法权益，有力促进了我市汽车市场健康发展。
为规范汽车销售服务市场经营秩序，市工商部门一是强化备案管理，规范品牌汽车销售，严格执行品牌汽车授权经营和核准备案制度。2013年，在全市开展了品牌汽车市场专项整顿，对经营范围核定不规范的经销企业下达责令改正通知书，对不符合规定的进行变更登记或立案查处，确保品牌汽车经销企业全部合法合规经营。二是强化消费维权，保障车主合法权益，及时受理、调解因购车、维修、车险等原因产生的汽车消费纠纷。去年以来，先后受理调解消费纠纷11起，为消费者挽回经济损失8.7万余元。同时，推进“12315”进驻汽车4S店，指导企业实行承诺制度上墙公示，牢固树立消费者至上的经营理念。三是开展合同指导，严防欺诈行为。近年来，该局结合省工商局开展的“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”，在市场监管中加强了对汽车销售、维修服务等相关合同的审查，严格实行合同备案制度，规范格式合同，戒除“霸王”条款，确保消费者维权有据可依。四是强化行业自律，建设诚信体系。积极推进汽车销售及服务市场“主体资格检查、合同格式条款检查、信用评价、日常巡查、违法行为查处”五项监管制度，督促汽车销售企业建立和完善“汽车销售台账、服务信息查询、维修服务管理、格式合同备案、纠纷处理承诺”五项自律制度。同时，在全市汽车行业开展“汽车销售服务示范店”诚信评比活动，推动全市汽车市场诚信经营、自律经营。近两年来，先后有6户企业荣获全市“年度汽车销售服务示范店”。五是抓好二手车市场监管，促进二手车市场繁荣。针对日益兴旺的二手车交易市场，市工商局与商务、公安、物价等部门建立联席会议制度，不断强化二手车市场的管理和服务，督促销售企业、拍卖机构、经纪机构、鉴定评估机构建立健全二手车购销、买卖、经纪以及鉴定评估档案，严厉打击无证无照经营、虚假宣传、消费欺诈和合同违法行为，积极推动二手车市场规范健康发展。
