11月中下旬连降的大暴雪给市民出行带来了很大困难，但在市委、市政府的组织部署下，市区主要街道以最快速度恢复了畅通，积雪也被及时清除。街路雪净了，可一些居民小区里仍然是积雪成山，居民对自己家门口的积雪很发愁，“小区虽然有物业，可物业对小区积雪的清扫却缺乏力度，路面上被压实的冰雪最危险，走路不小心就会滑倒。”向阳区红旗嘉苑小区的一位业主向记者这样诉苦。
小区住户的烦恼
记者在走访中了解到一些新建小区物业清雪力量相对集中，一些老旧小区清雪状况不理想。在光复路西段沿路的几个小区，记者看到小区内仍堆积着半米多高的雪，行人只能沿着清理出的一条条小路艰难出行。路已经被过往行人踩得凸凹不平，很多老年人走到这里都是走一步挪一步，生怕一不小心滑倒。 很多市民对暴雪突袭，小区清雪延迟表示理解，但也表示非常担忧。市民侯先生对记者说：“大雪过去半个多月了，这些堆在小区里的雪都变成了黑色，路上的雪都踩实变成了冰。如果不尽早清除，谁摔坏了，责任又是谁来负呢？”同一小区的王先生也感到很委屈，他说自己在一楼有一个车库，每次交物业费的时候，物业都要额外多收120元的卫生费。但这次大雪后还得自己清理车库门前的积雪，否则车就开不出来。他说下次交费的时候自己是要说道说道了。
业主疑问该谁扫雪
“25号的雪灾几十年不遇，物业一时清不过来也正常。我们业主当然可以帮忙扫雪，如果物业诚心请业主帮忙，我们也可以接受。大家在一起扫雪，享受一下集体劳动的乐趣，既增进了彼此了解，又能锻炼身体，也是一件好事。但是性质必须先搞清楚，我们是帮忙，别一不小心把扫雪搞成我们业主份内的事了。”一位居民不高兴地说，“业主交了物业费，物业公司就应该提供基本的服务，当然包括环境卫生清雪等。”
据了解，《物业管理条例》中规定，本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物业：人手不够是关键
面对不少业主的疑问，一家物业公司的工作人员深感无奈：“物业公司人力物力有限，我们所在的小区有近20栋居民楼，几千居民，如果要将积雪快速清除，我们就要雇用大型机械和劳动力，而物业公司又承担不起这部分额外开支。”因此，一些物业公司的做法是先将小区内主要路面的积雪清扫干净，让居民出行方便安全。
“这样大的雪，小区能清成这样已经很不错了。从下雪那天起到现在物业公司就没闲着。小区车停的多，有时候清雪机械就没法整片作业，看到清雪工人在用锹一点点敲碎厚厚的雪真的非常辛苦。希望家里有车的多配合他们的工作，理解他们的劳动。”世水花园小区居民孙先生对小区物业公司的清雪很满意。 但也有少数物业公司只做表面文章，导致小区内外积雪遍布，路滑难行。现在也正是收取物业费的时候，清雪不利就会给收费带来困难。业主缴费不积极，物业服务也消极，这就形成了一个怪圈，导致最终双输的局面。
短评：
小区清雪难题如何破解？
与主干道清雪及时、车行顺畅相比，部分小区的清雪速度比较缓慢，居民出行多有不便。针对小区清雪不及时的问题，部分物业公司工作人员表示，物业人员有限，清雪难以保证速度。
在连续遭受暴雪袭击后，市里有关部门积极行动，密切协调，高效组织清除积雪，使城市道路尤其是主干道基本保持了畅通无阻，有力保障了广大群众的交通出行安全。但与之相应的，是小区内清雪的相对滞后，直接导致了居民冬季出行困难、安全得不到保障。
对此，各方都有苦衷。作为小区管理的主要部门，物业公司苦于人手不够和缺少大型机械，也无法积极参与到清雪中来；作为业主居民，家里又缺少实用的清雪工具，也没有有效的组织领导；能够在主干道进行清雪的大型机械一般又无法在小区内一显身手。不少私家车主将车位附近的积雪予以清理，但仍然难以彻底清除。
实际上，小区清雪难问题早已存在，只是相比主干道，他一直没有引起足够重视，同时也没有科学有效的组织保障和约束机制。目前看，在应对大雪等恶劣天气时，有关部门已经积累了行之有效的经验，也形成了规范实用的做法。这些成就的取得，得益于各级各部门的高度重视，也是相关规定要求严格执行下的产物。虽然小区清雪难问题的影响面相对较小，但不能作为长期存在的借口。
小区清雪虽算不上是大问题，但却能反映出我们对待这个直接关系民生的社会现象的态度。从目前看，物业公司的影响力、号召力和约束力偏小，广大群众心有余而力不足，这些是该问题存在的主要原因。对此，建立由相关部门管理、物业公司实施、广大群众参与的机制，是解决该问题的根本所在。
