晨报热线85800100消息(记者 诸文平)昨日，森活绿郡小区业主杨女士反映，小区上房9年，她今年才入住。日前她到物业缴暖气费时，被要求必须一次性补齐8年的暖气热损费。
业主：开通暖气被要求补缴热损费
杨女士告诉记者，虽然上房9年，但她今年才入住。11月24日，她到物业公司缴纳暖气费，工作人员查询资料后告知，按照她家的房屋面积，需要补缴8年的暖气热损费共计2000元。“我当时就提出质疑，首先，这9年我并未入住，没有使用暖气为何要收费？其次，根据我了解的情况，暖气热损费是近两年才提出来的，而且小区目前的物业公司是去年才换的，不应该牵扯以往年度，其是否有资格收取8年的热损费？”
杨女士同时表示，物业公司要求她必须先补缴8年的热损费才收暖气费，她认为这是捆绑收费。
物业：收费是按照文件要求
森活绿郡小区物业公司杨主任表示，杨女士反映的情况确实存在，该小区对于不入住的业主须收取暖气热损费。
对于该费用是业委会要求收取的还是物业公司收取的问题，杨主任表示，是按照市物价局文件要求收取的，如果严格按照文件，必须要收取30%的热损费，但考虑到实际情况，物业公司只收取10%。
物价局：热损费可以收，但不得捆绑
针对杨女士反映的情况，市物价局昨日明确表示，热损费可以收取，但不得捆绑。
市物价局相关工作人员告诉记者，首先收取热损费有一定的合理性，因为暖气比较特殊，和水、电不一样，不用暖气不代表不会受益。“暖气管道都会往外散热，如果有业主不用暖气，但他前后左右的业户都用了暖气，他家一样会暖和。”其次，暖气热损费如何收取，应该坚持协商原则，由业委会或物业和业主协商收取，收取的比例也根据协商确定。再次，虽然热损费可以收取，但绝对不能和暖气费捆绑收取。
该工作人员表示，如果物业公司将热损费和暖气费捆绑收取，业主可拨打市物价局12358热线举报，市物价局将依法进行查处。
