提要：为了让用户充分体验到3G网络带来的极速感受，走近3G丰富应用。近期，宜昌联通对所有员工提出“会用3G、会讲3G、会推3G”的三会要求，对外提出3G渠道服务规范化、3G网络质量优质化、3G应用推广主动化的三化要求。
为了让用户充分体验到3G网络带来的极速感受，走近3G丰富应用。近期，宜昌联通对所有员工提出“会用3G、会讲3G、会推3G”的三会要求，对外提出3G渠道服务规范化、3G网络质量优质化、3G应用推广主动化的三化要求。具体有以下几方面：
一是渠道服务规范化。加强对自有、合作、代理渠道人员业务素质、服务技能培训，提高窗口人员服务能力。另重点加强对合作渠道的管理，加大监控和处理力度，提高代理商服务规范性，以优质服务促进3G发展。
二是网络质量优化。整合网络资源，每月对用户投诉重点网络区域进行解决，由网建和运维部门协调资源进行重点优化，客服部门全程参与监督管理、调度、跟踪，有效提高3G网络质量优化效果。
三是应用推广主动化。要求所有营业渠道、客户经理、投诉处理人员、电话营销等前、后台服务人员，加强对3G丰富应用的推广，通过短信群发、单页宣传、点对点营销等方式让客户体验熟知，培养使用习惯，拉近客户与3G的距离。
3G时代已走近您的生活，让客户充分体验到3G带来的现代化信息生活，将是联通人奋斗的最终目标！
