目前物业公司凭借什么盈利?物管费、停车费,总之是依靠物管费用的收支差额来实现盈利。传统物业服务为劳动密集型行业,每年国家最低工资的上调,导致人力成本占据了支出大头,利润逐年下降。传统物业公司运营管理模式也面临瓶颈,上门催缴物业费、门缝塞欠费通知单、电梯间张贴活动海报。不仅如此,业主报修困难、上门服务不及时、信息不够公开透明,让物业服务变成了一个利润微薄、事情琐碎的“烫手山芋”。
随着互联网在各行业的蓬勃发展,物业服务行业也受到了冲击和洗礼,这深入社区的“最后一公里“也开始探索新的发展模式。云服务、微社区这些看似遥远的词汇逐渐在物业服务行业落地开花,那么是不是真的等到了春天?
就像小米颠覆手机行业,网购改变人们购买习惯一样,目前物业公司经营方式、服务水平已经不能够满足社区居民日益提高的生活服务要求。时代的风口已经到来,成长的土壤也已经准备好,是时候播下一颗互联网的种子,实现传统物业公司的升级。
一家具有小米互联网思维的物业公司将会怎样为社区居民服务呢?
服务和管理将全面移动互联网化,与每个业主的手机相连。所有服务均在手机端触发,收快递、送小孩、点餐送餐、社区零售店下单送货、交物业管理和水电煤气费、叫家政服务、叫专车服务、衣服干洗等等都可以坐在家中实现,并实时显示社区新闻动态,甚至每个服务人员都匹配专属二维码,以便接受业主的监督评价,业主的好评差评才是每个员工的月度考核绩效,“求赞”也会变成一种工作常态。
这么超预期的管家式服务,价格会不会也很好看?普通人真的承受的起?
事实上物业管理费不但不会增加,收费会更低,甚至是免费。互联网的物业公司不再需要靠开发商关系来入驻社区,超预期的服务将是撬开社区大门的金砖。经费与管理的透明公开,高品质的服务会赢得业主亲睐,建立良好的信任关系是推进新型商业模式的最好基础。
新型物业公司未来最大的赢利点在于生态平台搭建,拥有自己的社区商店,为业主提供来自各地的生态健康食品、品质型居家日用品、个性化的生活服务等等。为业主提供多样化的综合服务,并通过质量来获取增值利益。
既然物业公司搭建的是生态型的互联网平台,还会整合基于社区2公里范围内的实体商店,并与电商、物流结盟,形成一个O2O闭环。整个平台自成会员体系,在平台消费即可享受干洗店、零售店、快递公司、理发店、餐饮店年卡式的会员优惠。物业公司自身拥有庞大的客户数据,有了利益刺激,外部资源也更愿意提供优质的服务来获取稳定客户。物业公司也能够在为业主提供综合性服务的同时,从多种渠道争取最大化收益。
看到这些着实让人激动,那么这么强大的物业公司由谁来做?
每家传统物业公司都可以通过互联网工具实现转型升级,为公司省去产品研发的经费和时间。微笑E家秉承用户体验至上的理念,打造贴身管家服务,让业主在线上享受周边精彩生活的同时快捷处理费用缴纳、浏览社区新闻等琐碎事情。
为适应时代需求而生的微笑E家,致力于解决传统物业行业的再升级问题,让传统物业服务快速进入物联网新时代,帮助建立一个智慧型社区生活圈。
在商业模式和利益的驱动下,未来的互联网型物业公司存在很多种可能。这一切都应了一句话:“梦想还是要有,万一实现了呢?

