2012年长春市共受理价格举报3787件(市长公开电话转办3256件，12358价格举报电话受理531件)，同比增加了321件，增幅9.3%。其中房地产及物业服务收费投诉高居首位。此外，办结率、群众满意率、反馈率分别达到100%、94.0%、98.0%。全年共实施行政处罚2.2万元，给群众退款270万元。
14小类同比投诉量增加 文化娱乐收费增1.85倍
从分类统计指标看，在五大类28小类统计指标中，投诉量同比增加的有14小类，减少的10小类，持平的1小类，两年内没有投诉的3小类。
按增幅排序投诉量同比增加依次是：文化娱乐收费增加了1.85倍、供电价格及收费增幅72.3%、停车场及公厕收费增幅60.3%、供气价格及收费增幅47.8%、其它商品价格增幅53.8%、其它经营性收费增幅45.7%、交通运输价格增幅37.7%、市场收费增幅35.8%、医疗卫生服务收费增幅35%、电信邮政服务收费增幅32%、行政部门收费增幅26.5%、明码标价增幅17.6%、药品价格增幅16.6%、物业服务及房地产收费增幅2.2%。
按降幅排序投诉量同比减少依次是：日用工业消费品价格降幅100%、农副产品价格降幅90.5%、商品房价格降幅60%、价格欺诈降幅57.9%、成品油价格降幅25%、旅游饭店收费降幅21.9%、供热价格及收费降幅15.3%、供水价格及收费降幅4.7%、教育收费降幅3.1%、其它事业单位收费降幅3.1%。投诉量同比持平的是：工、农业生产资料价格。近两年没有投诉的是：低价倾销、价格垄断、价格暴利。
房地产及物业服务收费投诉最多 占总数三成多
分析指出，房地产及物业服务收费投诉高居首位。长春市全年共受理此类投诉1268件，同比增加了27件，增幅2.2%，占投诉总数的33.5%。投诉的主要问题是：物业公司自定前期物业服务收费标准、擅自提高物业服务收费标准、违规收取装修抵押金、超标准收取车库物业服务费、一次性预收两年物业服务费、超出政府指导价浮动幅度自定前期物业服务费、向业主收取的进门卡费较高等问题；投诉开发商在房价外单独收取煤气安装费、防盗门费、对讲门费以及有线电视费用等问题。
停车场及公厕收费 投诉增多增幅超60%
分析还指出，停车场及公厕收费投诉增多。长春市全年共受理此类投诉760件，同比增加了286件，增幅60.3%，占投诉总数的20.1%。投诉的主要问题是：物业公司未经批准向业主收取小区机动车停车费、个人私设停车场并收费、昊迪公司扩大收费范围收取停车费、个别执法部门指定的违章车辆停车场收费较高。个别市场、商场以及公共娱乐场所内厕所收费等问题。
幼儿园收费驾校乱收费等 成群众反映热点问题
供热价格及收费问题突出。全年共受理此类投诉491件，同比减少了89件，降幅15.3%，占投诉总数的13.0%。投诉的主要问题是：供热单位向热用户收取缴费卡工本费、向重新申请用热的用户收取开栓费、向已申请停止用热又恢复用热的用户收取全额供热费、向非住宅热用户收取的并网费较高，开发商对当年新建住宅不用热的用户强行收取全额供热费等问题。
此外，实行市场调节价格的经营性收费成为群众反映的热点问题。全年共受理其它经营性收费392件，同比增加123件，增幅45.7%，占投诉总数的10.4%。反映的主要问题是：幼儿园收费较高，行政部门指定媒体刊登遗失公告且收费较高，驾校以陪练、计时、考试等名义乱收费，早晚市场收取的摊位费混乱等。
去年投诉总量增幅9.3% 投诉相对集中
2012年，长春市价格举报的主要特点为：一是投诉总量增加。全年共受理各类投诉、咨询、建议3787件，同比增加321件，增幅9.3%。
二是投诉相对集中。主要集中在房地产及物业服务收费、停车场及公厕收费、供热价格及收费、其它经营性收费四个方面，这四个方面共受理2911件，占总受理量的76.9%。
三是咨询量占比较大。全年共答复各类咨询、建议1794件，占总受理量的47.4%。
四是新价格矛盾有所增加。2012年，虽然价格投诉总量基本平稳，但诸如早晚市场收费、个人私设停车收费、驾校收费不规范、幼儿园收费较高、各类专业市场收取进场费、部分社会资本参与经营的公交线路票价设置不合理、个别
