伴随着现代化城市的建设和房地产行业的快速发展，人们对居住环境品质的追求也在逐渐提高。一场由移动互联网、物联网、云计算等高科技为导向的物业服务模式创新变革拉开大幕，其中以深圳市彩生活服务集团为例，其率先提出云计算与物业服务相融合的方式，利用高科技为业主提供便捷服务。物业服务行业正在经历一场质的蜕变，然而在这种新的趋势下，物业服务行业的发展也迎来一场前所未有的挑战，同时也迎来一大机遇。
物业服务创新成必然选择
据了解，物业管理在中国的发展时间仅有 30 多年历史，地区间发展较不平衡，存在诸多不成熟的地方。由于不少物业管理企业的员工缺乏专业知识和相关工作经验，整体行业服务的水平并不高，提高整体水平则需要一个较长的时期。
而物业服务作为房地产开发建设的延续和完善，在社会生活中发挥着至关重要的作用。但是由于城市品位迅速提高以及全社会业主意识的提高，以及人们对物业企业专业化服务意识的整体增强，物业服务企业想要在未来的市场竞争中取得好的业绩，除了规范管理外，创新服务也显得尤为重要。
为此，创新便成为当下物业服务企业发展的必然选择。作为以劳动密集型为特点的服务行业，如果说做好物业服务的规范服务是为了让客户满意，那么，创新的物业服务则是为客户创造惊喜的点睛之笔。有了惊喜才有口碑，有了口碑才会给企业带来更大的生存发展空间和机会。
尤其是东南沿海经济发达地区，人们对物业服务的消费意识普遍有所增强，对服务本身也有了深内涵、多外延的需求。2007年以来，众多物业服务企业和相关研究机构分别对业主进行物业服务满意度和服务需求专项调查。据调查发现，业主对物业服务中的保洁、安保等基础服务内容都比较满意，而更多业主则对家政服务、健康服务、文化服务、生活服务等专业性服务提出诉求。
传统模式与高科技相结合
物业服务模式的创新已成为整个行业发展的必然趋势，在大趋势之下，一大批物业服务企业纷纷开始转型，欲突破传统的服务模式，开拓新领域以顺应时代的发展。深圳市彩生活服务集团作为传统物业服务企业中的一员，率先提出将物的管理提升到对人的服务，创造了彩生活服务模式。
彩生活服务模式，即通过专业化、机械化、智能化、信息化投入来优化物业服务，解放出部分物业服务劳动力，以保证向客户提供优质、高效、多元的服务，通过优质的物业服务获取物业资源与客户资源。据了解，该模式是建立在互联网、移动互联网、物联网与云计算等高新技术基础之上的一种全新的物业服务与运营模式。
当今社会，由于互联网、移动互联网、物联网与云计算等高新技术的发展，传统行业面临一轮颠覆性的变革。然而其颠覆性的变革不仅体现在企业发展形式上,更重要的是通过高科技对传统行业进行本质性的改造,提高传统行业的生产效率并为社会提供更多的产品和更好的服务体验，这意味着信息技术能够介入传统行业，改造和促进传统行业，而不是代替传统行业。
同时，在投资人眼里，相比较单纯的传统行业或者单一高科技行业，两者的结合似乎更有魅力。此前，联想投资董事总经理刘二海在接受媒体采访时坦言，他看好的行业非常多，但更关注传统行业与高科技结合的企业。“我们看好的行业特别多，主要是传统行业和高科技行业结合的企业，因为传统行业是满足人们最基本的需求，但是又含有一些高科技的含量。”
而彩生活所开创全新的物业服务模式则属于符合了时代发展的主流，对于这种全新的物业服务模式，业内也纷纷表示看好。有业内人士认为，深圳市彩生活服务集团所开创的这种新物业服务模式能够很好地与时代接轨，符合整个行业未来的发展趋势，很好地将高新科技与传统行业结合，促进传统行业发展，为物业行业走出困境探索出了一条有意义的道路。 “在互联网信息化时代，作为物业服务型企业，考虑更多的应该是整个行业该如何与时代接轨。”
“云计算”引发变革保障居民多彩生活
在高科技与传统物业服务相结合的新模式中，彩生活有效利用了移动互联网和云计算的技术，坚持“把社区服务做到家”的品牌理念，紧抓时代机遇，围绕社区服务为中心。构建了线上与线下、有形与无形、现实与虚拟相结合的互联网时代物业服务社区管理模式。
通过层层审核把关，将衣、食、住、行、娱、购、游等各领域商户服务资源搬上“云端”，利用云计算、云储存和移动互联网相结合的技术，成功构建了以“彩之云”为中心的最后一公里生态圈。在生态圈中，业主可以实现通过彩之云APP缴纳物业费、停车费等基础物业服务，享受到足不出户的便捷服务。
不仅如此，用户还可以通过不同的终端：手机、平板电脑等访问彩之云服务平台，体验全方位的综合性优质服务，了解社区周边商家特惠，接收实时优惠信息更新。获取集成在彩之云中不同商家带来的服务和资源，体验线上线下的服务。
房子还是那座房子，但居住其中的消费者所享受到的服务却发生了天翻地覆的变化，服务企业也从而开创出一片广阔的新市场空间。彩生活所打造的全新社区服务模式是基于互联网和云计算技术，为社区业主提供全家全生命周期的居家生活服务体验，运用移动互联网技术产品和网络资源建立一个满足用户需求的信息产品服务交流平台。
彩生活服务模式是一种全新的物业服务理念，在房地产开发及运营上，创造性地将“房子+社区+技术+服务”完美地结合起来，开辟出一条崭新的物业服务企业发展之路，从而在业界引发了一场行业变革。
相信在不久的将来，彩生活所开创的物业服务模式将成为整个物业服务行业中的主力军。高科技和传统模式的结合赋予了物业服务企业全新的价值内涵以及更为广阔的外延。
